Automatiza y optimiza la gestión de tus clientes con herramientas CRM y Ticketing. Unifica en un solo dashboard todos tus canales de atención al cliente (WhatsApp, Facebook, Instagram, Chat, Telegram…) con una trazabilidad total. Haz a tus agentes más productivos con la inteligencia artificial.
Conectamos a las empresas con sus clientes por cualquier canal
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¿Quieres incrementar la eficiencia de tu soporte técnico? ¿Necesitas impulsar tu customer experience? La Omnicanalidad es la herramienta conversacional que tiene la solución que necesitas.
Te ayudamos en la estrategia de atención al usuario y soporte para mejorar la experiencia del cliente, llegando a incrementar en un 35% la eficiencia de tu soporte técnico. Trabajamos codo con codo para impulsar mejores relaciones entre tú y tus clientes a través de la integración de canales como chat, mail, redes sociales o mensajería instantánea. Además, desarrollamos aplicaciones a medida para tu CRM como Zendesk.
Mejoramos procesos internos para aumentar la eficiencia de los agentes. Nuestra máxima es “trabajadores más productivos, clientes más satisfechos”.
- Crea conversaciones naturales con sistemas de Inteligencia Artificial (IA).
- Tus chatbots ayudarán de manera fluida en las gestiones de consultas repetidas, 24/7 y ahorrarás costes operativos.
- La Plataforma Centribal ofrece la integración con Zendesk Support mediante un modelo híbrido “máquina-humano”, trasladando la conversación a un agente y manteniéndola en el punto donde se dejó. De esta forma, tu equipo de soporte de atención al cliente tendrá toda la información de tus clientes y el histórico de las conversaciones.
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A través de nuestro conocimiento en customer experience buscamos la mejor solución para optimizar la experiencia cliente.
Plataformas de ticketing
Buscamos las mejores opciones adaptadas a tu negocio para optimizar los procesos de atención y conversación con clientes, así como su tratamiento interno mediante nuestra plataforma de ticketing.
Plataformas Conversacionales
Integra canales de mensajería instantánea (WhatsApp, SMS, Telegram o Messenger) a tu atención al cliente online, mejorando la satisfacción y experiencia del usuario.
Plataforma Centribal
Aumenta los ratios de conversión gracias a los asistentes virtuales. Automatizamos procesos y mejoramos cualitativamente la experiencia cliente con tu marca.
Tendencias para mejorar la comunicación con clientes
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¿Quiénes son nuestros aliados?
Somos desarrolladores y muchas de nuestras soluciones están plenamente desarrolladas por nosotros, pero en el entorno digital hay que co-crear. Aunar fuerzas para ser mejores, más competitivos y aprovechar las sinergias tanto técnicas como de conocimiento para dar las mejores respuestas a las necesidades reales del mercado
Herramienta de ticketing y gestión de procesos.
Optimización y evaluación de agentes de soporte.
Herramienta de centralita en la nube y videollamadas.
