Una Plataforma móvil para realizar y automatizar mediante inteligencia artificial conversaciones entre clientes y agentes/comerciales.
El gestor de comunicaciones permite unificar y usar un solo número de WhatsApp Business en un entorno corporativo que cumpla la normativa de protección de datos personales (GDPR, etc.).
Solicita ya una demo personalizada:
La empresa tendrá visibilidad de todas las conversaciones de sus agentes y comerciales.
Podrás automatizar las peticiones o dudas más recurrentes de tus clientes, delegándolo en un chatbot con inteligencia artificial.
Todas las notificaciones a tus clientes siempre serán desde el mismo número de empresa.
Tu agente o comercial podrá mantener responder a tus clientes desde cualquier sitio y con control de horario comercial.
Además, evitarás entornos no corporativos y tendrás una gestión segura de la información.
En la Plataforma se recogen todas las consultas de tus clientes independientemente del canal que escriban: WhatsApp, Facebook, Telegram, Instagram… La petición del cliente podrá ser respondida automáticamente por un chatbot o derivada a un agente en una asistencia híbrida desde cualquier canal.
Nuestro equipo de expertos de Centribal te asesorarán en la creación de plantillas cuando lo necesites, pero son tan sencillas de crear que tú mismo podrás crear en unos minutos las plantillas que necesites. WhatsApp debe aprobar las plantillas antes de que puedas usarlas, pero podrás ver de forma automática el estado de aprobación que puede durar entre 1 y 2 días laborales. Podrás usarlas al momento una vez estén aprobadas. Consulta los requisitos de aprobación de las plantillas aquí: Normas para plantillas de mensajes – Plataforma de WhatsApp Business (facebook.com)