Plataforma Centribal

La plataforma conversacional de creación, gestión y entrenamiento de chatbots.

Intégralo con tu Atención al cliente y hazlo híbrido. ​

Todos nuestros clientes mejoran sus ratios de captación de leads, ventas en sus ecommerce y consultas resueltas.

¿Qué es Plataforma Centribal?

Plataforma Centribal es una herramienta  conversacional de creación, gestión y entrenamiento de chatbotsque mejora la comunicación, automatiza procesos y dinamiza ventas.

 

Despliega tu asistente virtual automatizado en diferentes canales: chatbot web, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, herramientas de ticketing como ZendeskCRMs y plataformas de Ecommerce.

 

Automatiza los procesos de tu atención al cliente y conecta tu chatbot con un agente con el módulo de Centridesk para  tener el mejor chatbot híbrido.

 

Esta plataforma conversacional dota a tu chatbot online de Inteligencia Artificial (IA). Además, entrena tus chatbots gracias al Procesamiento de Lenguaje Natural NLP.

 

Centribal es Master Partner de Zendesk y contamos con el mejor chatbot que se integra con Zendesk.

80%

Reducción de preguntas frecuentes

40%

Reducción de tickets e incidencias

15%

Reducción de Churn Rate (baja de clientes)

25%

Reducción de abandono del carrito

Prueba ya el Plan Professional y

comienza a mejorar los ratios de tu negocio

PRUEBA YA EL NUEVO PLAN

¿Qué módulos encuentras en Plataforma Centribal?

Centridesk

La opción de chatbot híbrido para PYMES y empresas que no necesiten de herramientas de ticketing avanzadas. Conecta tu chatbot con tus agentes.

 

 

Centribot

El módulo de gestión de proyectos donde se crean y entrenan los chatbots dentro de Plataforma Centribal y se despliegan en los diferentes canales.

Academy

Módulo dentro de Plataforma Centribal que instruye y guía al usuario a través de videos formativos sobre los pasos para crear y potenciar tu chatbot. 

Funcionalidades de Plataforma Centribal

Entrenamiento

Módulo que analiza las respuestas que el chatbot no ha sabido contestar y le enseña cuales son las correctas para que aprenda y crezca gracias a la IA.

Canales de comunicación

Despliega tu chatbot en la web, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram. Llega a tus clientes estén donde estén.

 

 

 

Integraciones

Integra tu chatbot vía API con tu Base de Datos, CRM, herramienta de ticketing como Zendesk y con tu Ecommerce.

 

 

 

Chatbot híbrido

Traspasa las conversaciones de tu chatbot a un agente humano cuando el usuario lo requiera. Lo mejor de la automatización del bot y la cercanía del equipo humano.

Estadísticas

Las estadísticas permiten conocer mejor a los usuarios que interactúan con los chats (horarios, preguntas más frecuentes, canal, etc.)

Plantillas sectorizadas

Descarga plantillas sectorizadas y comienza a probar tu chatbot con las preguntas más comunes de tu sector.

Beneficios de los chatbot

  • Atención al cliente omnicanal 
  • Unifica en una plataforma las comunicaciones
  • Mejora la experiencia de usuario
  • Los agentes podrán dedicar su tiempo a actividades de valor añadido.  +90% NPS
  • Ofrece una trazabilidad 100%

  • Chatbot híbrido que se conecta a tus agentes
  • Mayor número de incidencias en menos tiempo
  • Llega a los clientes estén donde estén​
  • Despliega tu chatbot los canales de WhatsApp, Telegram o Facebook Messenger
  • Integración con CRM y Ticketing

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