Automatize e otimize a gestão de seus clientes com ferramentas de CRM e Ticketing. Unifique em um único painel todos os seus canais de atendimento ao cliente (WhatsApp, Facebook, Instagram, Chat, Telegram…) com rastreabilidade total. Torne seus agentes mais produtivos com inteligência artificial.
Conectamos as empresas com seus clientes por qualquer canal.
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¿Deseja aumentar a eficiência do seu suporte técnico? Precisa impulsionar sua experiência do cliente? A Omnicanalidade é a ferramenta de conversação que possui a solução que você precisa.
- Create conversas naturais com sistemas de Inteligência Artificial (IA).
- Seus chatbots ajudarão de maneira fluída nas gestões de consultas repetidas, 24/7, e você economizará custos operacionais.
- A Plataforma Centribal oferece integração com o Zendesk Support por meio de um modelo híbrido “máquina-humano”, transferindo a conversa para um agente e mantendo-a no ponto onde foi deixada. Dessa forma, sua equipe de suporte ao cliente terá todas as informações de seus clientes e o histórico das conversas.
Através do nosso conhecimento em customer experience, buscamos a melhor solução para otimizar a experiência do cliente.
Plataformas de emissão de tíquetes
Buscamos as melhores opções adaptadas à sua empresa para otimizar o atendimento ao cliente e os processos de conversação, bem como seu tratamento interno por meio de nossa plataforma de emissão de tíquetes.+.
Plataformas de conversação
Integre canais de mensagens instantâneas (WhatsApp, SMS, Telegram ou Messenger) ao seu atendimento ao cliente on-line, melhorando a satisfação e a experiência do usuário.+.
Plataforma Centribal
Aumente as taxas de conversão graças aos assistentes virtuais. Automatizamos processos e melhoramos qualitativamente a experiência do cliente com sua marca.+.
Quem são nossos aliados?
Somos desenvolvedores e muitas de nossas soluções são totalmente desenvolvidas por nós, mas no ambiente digital temos que co-criar. Unir forças para sermos melhores, mais competitivos e aproveitarmos as sinergias técnicas e de conhecimento para fornecer as melhores respostas às necessidades reais do mercado.
Ferramenta de gerenciamento de tíquetes e processos.
Otimização e avaliação de agentes de suporte.
Ferramenta de central telefônica baseada em nuvem e chamadas de vídeo.