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Nº de chatbots

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1

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Nº MAU web/mes

200

2.000

20.000

IA conversacional

Dashboard de gestión

Entrenamiento

Multidominio

Respuestas múltiples

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Uso de parámetros y entidades

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Conexión con API y servicios web

Importar/exportar conversaciones

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Multi-idioma

Almacenamiento conversaciones

6 meses

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Utilidades avanzadas

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Encuestas de satisfacción

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Integraciones

Integración Zendesk

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Centribal Desk

Módulo Desk

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1

10

Duración almacenamiento

1 año

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Tamaño almacenamiento conversación

500mb

1gb

Soporte

Chatbot de soporte

Academy

Horario servicio soporte

8×5

24×7

Ticketing support

Priority support

Onboarding

1 hora

Consultoría NLP

Diseño conversacional

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Soporte

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Parámetros y entidades
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Conexión API y servicios web
Importar/exportar conversaciones
Entorno de prueba
Detección inactividad bot
Multi-idioma
18 meses | Almacenamiento conversaciones
Marca de agua

Utilidades avanzadas

Webhook
Encuesta de satisfacción
Control horario
Generador de leads
Gestión de reservas/citas
Hight Performance bot

Integraciones

Integración Zendesk
Integración con otros CRM
Integración con videollamada
Integraciones a medida

Centribal Desk

Módulo Desk
App Mobile Desk
Chatbot híbrido
10 usuarios / seat Desk
Duración almacenamiento ilimitado
1gb | Almacenamiento conversaciones

Soporte

Chatbot de soporte
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FAQs

¿Hay otros servicios que pueda contratar más allá de los que se muestran en los planes de comercialización?

Sí. Podrá solicitar la realización de tareas, proyectos o actividades que, estando fuera del alcance de los servicios incluidos en el contrato standard, estén relacionados o afecten a los servicios, equipamientos o infraestructuras relativas a estos. Tales servicios se considerarán como servicios adicionales, serán cotizados y se formalizarán por escrito. Dentro de los planes este es el Plan Enterprise en el que un consultor experto analizará las necesidades del cliente consensuando una propuesta adhoc.

¿Qué significa MAU?

MAU son las siglas con las que nos referimos al número total de usuarios únicos que, a través del mismo canal, envían o reciben mensajes en el mes. Si el mismo usuario, dentro del mismo mes, establece varias conversaciones, este usuario contabilizará 1 MAU.

¿Tengo que entrenar yo el chatbot?

En nuestro Software de creación, entrenamiento y gestión de chatbots, tendrás la posibilidad de entrenar a tus bots a través de guías paso a paso y nuestro Academy, o bien puedes solicitar el servicio de Botmaster, en el que un experto configurará tus Chatbots acorde a tus necesidades para sacarle el máximo rendimiento.

¿Qué es un Botmaster?

Un Botmaster es un técnico experto que te ayudará a configurar y entrenar tu Chatbot para sacarle el máximo rendimiento y ayudarte a conseguir tus objetivos.

¿Que hago si he llegado a los límites de mi plan?

Se tendrá que solicitar una ampliación de plan. Desde la Plataforma Centribal se podrá solicitar el cambio de plan a uno superior.

¿En qué idiomas está disponible Plataforma Centribal?

Actualmente la plataforma está disponible en español e Inglés pero las respuestas se introducen en el idioma que se desee.

¿Qué plan se adecua más a mi suscripción de Zendesk Support?

Zendesk Support es compatible con nuestros planes Pro y Enterprise, tan solo dependerá de tus preferencias, volumen de consultas y necesidades. Si te interesa optimizar tu integración y flujos de trabajo, te recomendamos nuestro Custom Plan. Somos el primer Master Partner de España.

¿Mi suscripción de Zendesk Support tiene límites en Plataforma Centribal?

Hay que tener en cuenta que los diferentes planes que tiene Zendesk Support ponen un límite en las RMP (Request Per Minute o solicitudes por minuto). El Plan Essential de Zendesk, por ejemplo, tiene un límite de 10 RPM. Este límite puede afectar al rendimiento de tu chatbot, limitando así las interacciones que pueda ejecutar por minuto. Si tu Chatbot necesita gestionar un gran volumen de interacciones te aconsejamos verificar que tu suscripción Zendesk Support está preparada para ello. Puedes ver más información sobre los planes de Zendesk en este link: https://www.zendesk.es/support/compare/#compare

¿Cómo cancelo mi plan?

En caso de querer cancelar su suscripción puede hacerlo a través del chatbot de soporte que está en Plataforma Centribal.

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