• 1 chatbot web con 2.000 MAU/mes
• 1 chatbot WhatsApp con 2.000 MAU/mes
• Conexión con agentes
• Acceso a parámetros y extensiones
• Personalizable
• Webhooks
• Onboarding
• Desk chatbot híbrido
• Primera línea WhatsApp incluida
•
•
Plan Enterprise
Diseña tu propio plan
Custom
• 5 Chatbots de cualquier canal
• 3.000 MAU/mes
• Conexión con agentes
• Acceso a parámetros y extensiones
• Personalizable
• Webhooks
• Onboarding
• Desk chatbot híbrido
• Primera línea WhatsApp incluida
• Campañas Push WhatsApp
• Desarrollos a medida
Precio pago anual. Aplicado un 20% de descuento (sin IVA).
¿Tienes Sunshine Conversations de Zendesk?
Solicita el plan chatbot que usa todo el potencial de tu Zendesk Sunshine Conversations e integra la Inteligencia Artificial más potente en todos tus canales de Atención al Cliente.
Solicitar canal WhatsApp
En tu Plan Starter o Enterprise
Telegram Add-on
20€/22$mes
Añade 500 MAU/mes múltiples veces
En tu Plan Starter o Enterprise
Instagram Add-on
20€/22$mes
Añade 500 MAU/mes múltiples veces
En tu Plan Starter o Enterprise
Zendesk Add-on
25€/28$mes
No incluye la compra del software
Todas las características de los planes
Plan
Pro Trial
Plan
Starter
Plan
Enterprise
Canales
Los canales adicionales incluyen – 500 MAU/mes
Telegram
Extra
Extra
Instagram Direct
Extra
Extra
Facebook Messenger
Extra
Extra
WhatsApp Free
Deriva tu conversación del chat web a tu nº gratuito
Gestión de chatbots
Nº de chatbots
Número de chatbots que puedes crear en la Plataforma
1
2
5
Nº usuarios
Número de usuarios con acceso a la Plataforma
1
2
5
Nº MAU web/mes
200
2.000
3.000
IA conversacional
Dashboard de gestión
Entrenamiento
Respuestas múltiples
Uso de parámetros y entidades
Icono editable
Conexión con API y servicios web
Importar/exportar conversaciones
Entorno de prueba
Detección inactividad del bot
Multi-idioma
Almacenamiento conversaciones
6 meses
6 meses
18 meses
Marca de agua powered by Centribal
Utilidades avanzadas
Webhook
Webhook permite al cliente enviar mensajes desde tus sistemas informáticos al usuario de un chatbot, sin que este tenga que interactuar
Encuestas de satisfacción
Control horario
Generador de leads
Gestión de reservas/citas
High performance bot
Integraciones
Integración Zendesk (Support y Chat)
No se incluye la compra del software de Zendesk
Integración con otros CRM
Integración con Videollamada
Integraciones a medida
Centribal Desk
La Plataforma conversacional de ticketing donde tus agentes atenderán todas las consultas que el chatbot no pueda resolver
Módulo Desk
App mobile Desk
Número de usuarios / seats Desk
1
1
2
Duración almacenamiento
1 año
1 año
1 año
Tamaño almacenamiento conversación
500mb
500mb
500mb
Campañas WhatsApp Push
Módulo Campaigns
Addon 10 plantillas Campaigns
$125/125€
$138/138€
Addon 5 plantillas extra
$22/22€
Soporte
Academy
Horario servicio soporte
8×5
8×5
Ticketing support
Priority support
Onboarding
Te explicamos los entresijos de Plataforma Centribal y de la creación de chatbots
1 hora
1 hora
3 horas
Consultoría NLP
Diseño conversacional
Redacción de respuestas
Optimización analítica
Entrenamiento asesorado
A los precios hay que sumar el IVA.
Si no dispones de Zendesk clica y ponte en contacto con nosotros.
Canales
Los canales adicionales incluyen – 500 MAU/mes
WhatsApp BusinessTelegramFacebook MessengerInstagram DirectWhatsApp Free
Gestión de chatbots
1 chatbot
1 usuario
200 MAU web al mesIA conversacionalDashboard de gestiónEntrenamientoMultidominioRespuestas múltiplesPlantillas chatbotParámetros y entidadesIcono editableConexión API y servicios webImportar/exportar conversacionesEntorno de pruebaDetección inactividad botMulti-idiomaAlmacenamiento conversacionesMarca de agua
Utilidades avanzadas
WebhookEncuesta de satisfacciónControl horarioGenerador de leadsGestión de reservas/citasHight Performance bot
Integraciones
Integración ZendeskIntegración con otros CRMIntegración con videollamadaIntegraciones a medida
Centribal Desk
La Plataforma conversacional de ticketing donde tus agentes atenderán todas las consultas que el chatbot no pueda resolver
Módulo DeskChatbot híbridoAlmacenamiento conversaciones
Soporte
Chatbot de soporteAcademyServicio soporteTicketing supportPriority supportOnboarding
Consultoría NLP
Diseño conversacionalRedacción de respuestasOptimización analíticaEntrenamiento asesorado
Canales
Los canales adicionales incluyen – 500 MAU/mes
€ Extra | WhatsApp Business
€ Extra | Telegram
€ Extra | Instagram DirectFacebook MessengerWhatsApp Free
Gestión de chatbots
1 chatbot
1 usuario
2.000 MAU web/mesIA conversacionalDashboard de gestiónEntrenamientoMultidominioRespuestas múltiplesPlantillas chatbotParámetros y entidadesIcono editableConexión API y servicios webImportar/exportar conversacionesEntorno de pruebaDetección inactividad botMulti-idioma
6 meses | Almacenamiento conversacionesMarca de agua
Utilidades avanzadas
WebhookEncuesta de satisfacciónControl horarioGenerador de leadsGestión de reservas/citasHight Performance bot
Integraciones
€ extra | Integración ZendeskIntegración con otros CRMIntegración con videollamadaIntegraciones a medida
Centribal Desk
La Plataforma conversacional de ticketing donde tus agentes atenderán todas las consultas que el chatbot no pueda resolver
Módulo DeskApp Mobile DeskChatbot híbrido
1 usuario | Seat Desk
1 año | Duración almacenamiento
500mb | Almacenamiento conversaciones
Soporte
Chatbot de soporteAcademy
8×5 | Servicio soporteTicketing supportPriority support
1h | Onboarding
Consultoría NLP
Diseño conversacionalRedacción de respuestasOptimización analíticaEntrenamiento asesorado
Canales
Los canales adicionales incluyen – 500 MAU/mes
WhatsApp BusinessTelegramInstagram DirectFacebook MessengerWhatsApp Free
Gestión de chatbots
Chatbots ilimitado
Usuarios ilimitado
15.000 MAU web/mesIA conversacionalDashboard de gestiónEntrenamientoMultidominioRespuestas múltiplesPlantillas chatbotParámetros y entidadesIcono editableConexión API y servicios webImportar/exportar conversacionesEntorno de pruebaDetección inactividad botMulti-idioma
18 meses | Almacenamiento conversacionesMarca de agua
Utilidades avanzadas
WebhookEncuesta de satisfacciónControl horarioGenerador de leadsGestión de reservas/citasHight Performance bot
Integraciones
Integración ZendeskIntegración con otros CRMIntegración con videollamadaIntegraciones a medida
Centribal Desk
La Plataforma conversacional de ticketing donde tus agentes atenderán todas las consultas que el chatbot no pueda resolver
Módulo DeskApp Mobile DeskChatbot híbrido
10 usuarios / seat Desk
Duración almacenamiento ilimitado
1gb | Almacenamiento conversaciones
Soporte
Chatbot de soporteAcademy
24×7 | Servicio soporteTicketing supportPriority support
Onboarding por horas
Consultoría NLP
Diseño conversacionalRedacción de respuestasOptimización analíticaEntrenamiento asesorado
A los precios hay que sumar el IVA.
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FAQs
¿Hay otros servicios que pueda contratar más allá de los que se muestran en los planes de comercialización?
Sí. Podrá solicitar la realización de tareas, proyectos o actividades que, estando fuera del alcance de los servicios incluidos en el contrato standard, estén relacionados o afecten a los servicios, equipamientos o infraestructuras relativas a estos. Tales servicios se considerarán como servicios adicionales, serán cotizados y se formalizarán por escrito. Dentro de los planes este es el Plan Enterprise en el que un consultor experto analizará las necesidades del cliente consensuando una propuesta adhoc.
¿Qué significa MAU?
MAU son las siglas con las que nos referimos al número total de usuarios únicos que, a través del mismo canal, envían o reciben mensajes en el mes. Si el mismo usuario, dentro del mismo mes, establece varias conversaciones, este usuario contabilizará 1 MAU.
¿Tengo que entrenar yo el chatbot?
En nuestro Software de creación, entrenamiento y gestión de chatbots, tendrás la posibilidad de entrenar a tus bots a través de guías paso a paso y nuestro Academy, o bien puedes solicitar el servicio de Botmaster, en el que un experto configurará tus Chatbots acorde a tus necesidades para sacarle el máximo rendimiento.
¿Qué es un Botmaster?
Un Botmaster es un técnico experto que te ayudará a configurar y entrenar tu Chatbot para sacarle el máximo rendimiento y ayudarte a conseguir tus objetivos.
¿Que hago si he llegado a los límites de mi plan?
Se tendrá que solicitar una ampliación de plan. Desde la Plataforma Centribal se podrá solicitar el cambio de plan a uno superior.
¿En qué idiomas está disponible Plataforma Centribal?
Actualmente la plataforma está disponible en español e Inglés pero las respuestas se introducen en el idioma que se desee.
¿Qué plan se adecua más a mi suscripción de Zendesk Support?
Zendesk Support es compatible con nuestros planes Pro y Enterprise, tan solo dependerá de tus preferencias, volumen de consultas y necesidades. Si te interesa optimizar tu integración y flujos de trabajo, te recomendamos nuestro Custom Plan. Somos el primer Master Partner de España.
¿Mi suscripción de Zendesk Support tiene límites en Plataforma Centribal?
Hay que tener en cuenta que los diferentes planes que tiene Zendesk Support ponen un límite en las RMP (Request Per Minute o solicitudes por minuto). El Plan Essential de Zendesk, por ejemplo, tiene un límite de 10 RPM. Este límite puede afectar al rendimiento de tu chatbot, limitando así las interacciones que pueda ejecutar por minuto. Si tu Chatbot necesita gestionar un gran volumen de interacciones te aconsejamos verificar que tu suscripción Zendesk Support está preparada para ello. Puedes ver más información sobre los planes de Zendesk en este link: https://www.zendesk.es/support/compare/#compare
¿Cómo cancelo mi plan?
En caso de querer cancelar su suscripción puede hacerlo a través del chatbot de soporte que está en Plataforma Centribal.
Contacta con nosotros
y explícanos tus necesidades
