Mejor chatbot español

En el mercado actual, gracias a los avances de la Inteligencia Artificial (IA) existe un gran abanico de posibilidades para ofrecer una buena atención al cliente creando el mejor chatbot en español. En los mercados hispanoparlantes para ofrecer un buen servicio a los usuarios es fundamental ofrecer el mejor chatbot español. Pero… ¿Cuál es el mejor chatbot? 

Seguramente alguna vez has visitado una web y en la parte inferior hay un mensaje que salta para iniciar un diálogo o interacción. Esto es un chatbot.

Este bot conversacional está diseñado para atender las necesidades y consultas que el usuario pueda tener respecto a los productos o servicios de la empresa. 

Pero, existen muchas herramientas en el mercado, por lo que elegir el mejor chatbot puede llegar a ser una tarea difícil.

Vamos a responder a la pregunta que muchas empresas se hacen a la hora de incorporar el mejor chatbot español en su estrategia de negocio. 

¿Cuál es el mejor chatbot? 

Muy sencillo, no existe el mejor chatbot como tal, sino que depende del objetivo de cada negocio. Para ello es necesario definir la estrategia de la empresa y adaptar el bot a la misma.

Crear un chatbot es tarea sencilla, lo que le dota de mayor valor es hacerlo crecer y escalarlo en función a los resultados, objetivos y la satisfacción percibida de los usuarios.

Para ofrecer el mejor chatbot español no basta con adecuar el lenguaje general, hay que ir al detalle en particular.  

Por ello, es muy importante tener en cuenta el negocio, los objetivos de la empresa, conocer la situación del mercado, analizar el sector, definir el público objetivo al que nos dirigimos, detectar necesidades y sus puntos de dolor, para así ofrecer el mejor servicio adaptado a ellos.  

El mejor chatbot es aquel que ofrece la posibilidad de integrarse con todo tipo de plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp o Telegram, así como la posibilidad de desplegarse en canales de redes sociales como Facebook Messenger e Instagram, además de contar con la posibilidad de integrarse con herramientas de ticketing como Zendesk, CRMs o plataformas de eCommerce.

Y ¿por qué es importante invertir en la creación del mejor chatbot? 

Si quieres mejorar la atención con tus clientes, debes tener en cuenta los beneficios de ofrecer la mejor asistencia virtual.  

¿Cómo crear el mejor chatbot español? 

Para crear el mejor chatbot ya hemos comentado que hay que tener previamente identificado quienes somos, qué ofrecemos, dónde lo hacemos, y a quién nos dirigimos. Una vez definida la estrategia, vamos a elegir el mejor chatbot para nuestro negocio. 

En Centribal puedes solicitar una demo gratuita y ver tu mismo cómo se adecua el mejor chatbot a tu negocio. 

Necesidades a la hora de crear el mejor chatbot 

Una vez tengamos identificado cuál sería el mejor chatbot para nuestro negocio, necesitamos tener en cuenta una serie de beneficios a la hora de crear el mejor chatbot. 

• Compatibilidad con todos los canales 

La rentabilidad del chatbot y su capacidad de desplegarse por diferentes canales es lo que le ofrece al bot un valor añadido para convertirse en el mejor chatbot del mercado.

Los chatbots se pueden implementar en una web y desplegarse en los canales que prefiramos, como WhatsApp, Telegram, Facebook e Instagram.

Esto permite que cualquier empresa pueda manejar una estrategia omnicanal y llegar a su público esté donde esté, atendiendo las necesidades de todos los usuarios y gestionándolas desde un solo lugar. 

• Consultoría especializada 

Si se requiere de la ayuda especializada de un consultor que ayude a escalar el proyecto y sacar todo su potencial, es importante poder contar con un servicio de consultoría especializada.

De esta forma, se puede conseguir un seguimiento y trato completamente personalizado mediante un equipo de expertos. Esto es ideal para analizar las necesidades de cada empresa en particular, y elegir así el plan de acción que permitirá mejorar la atención a los clientes. 

• Se adapta a todo tipo de empresas 

Es importante poder contar con diferentes ofertas o planes que se ajusten a todo tipo de empresas, desde PYMES y nuevas Startups como grandes empresas con objetivos más ambiciosos.

Lo importante a la hora de crear el mejor chatbot para un negocio es que se adecue a sus necesidades en particular. 

Plataforma Centribal está orientada a empresas que buscan innovación y la omnicanalidad, logrando de esta forma llegar a los clientes por todos los canales de la empresa.

Esto sin duda lo convierte en el mejor chatbot español en la actualidad. 

Ejemplos de mejor chatbot español 

A lo largo de nuestra trayectoria contamos con numerosos casos de éxito utilizando nuestros productos. Dos casos destacados en los que se aplica este chatbot español han sido: 

• Cámara Colombiana de Comercio Electrónico 

La CCCE es una entidad colombina que tiene el propósito de fortalecer la industria del eCommerce, promoviendo de esta forma la confianza en el sector.  

Su chatbot busca dar respuesta a las preguntas más frecuentes, lo que permite que se pueda ofrecer una atención rápida, inmediata y personalizada. Se trata de un chatbot con inteligencia artificial (IA) y que permite dar respuesta a la mayoría de las preguntas. 

• eCommerce Outlet del café 

Outlet del Café es una tienda online ubicada en Chile que une varias sedes de varios países, haciendo que sea el eCommerce de café más grande a nivel internacional. Implementan un chatbot español especialmente pensado para todo el proceso de compra, seguimiento de pedidos y soluciones prácticas para cualquier necesidad que se tenga. 

Además, ofrece la posibilidad de resolver cualquier tipo de problema que pueda surgir con un pedido, para que se pueda aportar una solución rápida y eficaz. También incorporan un chatbot que funciona con todas las tecnologías de inteligencia artificial. 

• Spain US Chamber Miami 

En Spain Us Chamber podemos elegir el idioma inicial, tanto chatbot en inglés como chatbot español. El bot ayuda en la navegación y facilita la información a enlaces de interés. El asistente virtual guía hacia sus servicios y potencia los flujos hacia donde mayores peticiones tiene identificadas. 

• Tradeinn 

Tradeinn es la primera red de tiendas online especializada en la venta de material deportivo, informática y hogar. En Tradeinn se preparan más de 18.000 pedidos al día y se envían a más de 190 países alrededor del mundo.  

El ecommerce ha desarrollado un chatbot español para facilitar la labor de consultas recurrentes y controlar el volumen de pedidos, focalizado en seguimiento de pedidos. Se trata de uno de los mejores chatbots en español. Puedes ver el caso de uso del chatbot de TradeInn en nuestro post sobre ejemplos del buen uso de chatbots.

Herramientas para crear el mejor chatbot español 

Plataforma Centribal ofrece una de las plataformas más completas, accesibles e intuitivas que se pueden encontrar en el mercado español actual. Además, ofrecemos numerosas ventajas que permiten mejorar la atención al cliente y así conseguir un mayor nivel de ventas. 

Con la implementación del mejor chatbot en cualquier canal, se pueden captar y cualificar muchos más clientes.

Además, gracias a la posibilidad de chatbot híbrido, se ofrece una atención que será inmediata y ayudará a los equipos de atención al cliente a dedicar tiempo a tareas que aporten mayor valor, dejando al chatbot que se dedique a resolver las consultas recurrentes de los clientes.