Chatbot vs Email Marketing

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Sin importar el tipo de proyecto que tengas, siempre tienes que captar nuevos clientes, lo que hace que debas ofrecer una buena atención al cliente. Hoy hablaremos del chatbot vs email marketing, y conoceremos las ventajas de ambas opciones para que puedas conocer bien las diferencias entre ambas. 

En ambos casos son dos tecnologías que permiten llegar a más clientes y hacer que puedas tener una mayor tasa de conversión. Sin embargo, dependiendo de tu estrategia digital, podrás elegir entre uno u otro, para que puedas conseguir así el mayor impacto en tus clientes potenciales. 

Así que, si quieres saber quién gana la batalla entre chatbot e email marketing te recomiendo que sigas leyendo, porque ambas opciones serán buenas en diferentes situaciones. 

Las ventajas que tienen los chatbots 

Los chatbots tienen muchas ventajas interesantes a las que sacar partido para conseguir un mayor crecimiento en tu negocio. Dentro de las principales ventajas que tienen están: 

  • El chatbot puede iniciar una conversación con tus clientes y resolver sus dudas en tiempo real, cosa que no puede hacer el email marketing. 
  • Permiten conducir a los clientes hacia la compra a través del canal de ventas. 
  • Se encuentran disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para atender a tus clientes. 
  • Pueden desplegarse en diferentes canales de comunicación como WhatsApp, Facebook, Telegram… siempre que se cuente con la herramienta adecuada. 
  • Si se usa un chatbot híbrido, podrás combinar la automatización del robot con la cercanía de un asesor humano. 
  • Se podrá crear una experiencia personalizada para cada tipo de cliente, lo que hará que sientan que se comprenden sus necesidades.  
  • Las conversaciones en tiempo real siempre ayudan a tener una mayor tasa de conversiones por parte de los clientes. 
  • Recoger las interacciones de los usuarios para detectar tendencias, percepciones, necesidades y la satisfacción del cliente. 

Como puedes ver, existen muchas ventajas interesantes para utilizar los chatbots, y es por este motivo que cada vez son más los negocios y empresas que los incorporan en sus webs. Cuanta mejor atención al cliente se ofrezca, mayor tasa de conversión podrás tener. 

Ventajas del email marketing 

El email marketing también tiene ventajas interesantes y se puede usar en diferentes momentos. Sus principales beneficios son: 

  • Es una herramienta que se usa en marketing para informar de las novedades de la empresa a todos los contactos de la Base de datos. Sin embargo, requiere captar primero los datos de los usuarios para que se pueda usar. 
  • Genera un acercamiento activo hacia los clientes y refuerza la percepción positiva.  
  • Se puede llegar a las personas mientras están trabajando, porque pasarán ¼ parte de su jornada laboral en el correo electrónico. 
  • Las estadísticas apuntan que un 66% de las personas que reciben correos electrónicos publicitarios terminan haciendo una compra. 
  • Si está bien automatizado y segmentado puede ofrecer ingresos. 
  • En caso de que los usuarios de tu web te dejen su correo electrónico, podrás aprovechar para enviarles ofertas y promociones para tener un mayor impacto en las ventas. 

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El email marketing funciona muy bien en caso de que quieras promocionar tus artículos. Pero sin un CRM o herramienta de Marketing adecuada, no es una opción que ofrezca la trazabilidad necesaria, por lo que hace que se pierda la conexión con tus clientes. 

Chatbot vs Email Marketing, ¿Cuál escoger? 

Como hemos visto puedes usar ambas herramientas para llegar a tus clientes, ofreciendo la posibilidad de crear una relación con ellos. Estos medios se utilizan para mejorar la experiencia que ofreces a tus clientes, con la finalidad de conectar y fidelizar. 

Sin embargo, siempre hay que tener en cuenta el objetivo que tiene la empresa, y así podrás determinar cuál es la opción ideal. Si no se cuenta con una base de datos de clientes, el email marketing no servirá de mucho, porque, aunque uses las mejores herramientas no tendrás a quién enviar correos electrónicos. 

¿Por qué deberías elegir un chatbot? 

Elegir un chatbot para tu web o Ecommerce puede ser una opción muy interesante e innovadora. Dentro de las principales ventajas que se adquieren con el uso de un chatbot, se pueden destacar las siguientes: 

  • El chatbot tiene una gran capacidad para recopilar los datos de los usuarios. Estos datos son muy valiosos, y puede ser el punto de partida para tus campañas de email marketing, porque sin datos no podrás hacer nada. 
  • Con el uso de chatbots podrás tener una mayor tasa de conversión con tus clientes, en especial porque ofrecerán una gran atención al momento, sin fricciones ni esperas. 
  • Tienen una gran capacidad para generar leads que no la puede igualar el email marketing. 

¿chatbot vs email marketing? Como puedes ver son muchas las ventajas que tienen los chatbots y que el email marketing no puede ofrecer. Muchas empresas optan por hacer una combinación de ambas herramientas en sus estrategias de marketing, pero si tienes que decantarte por una en especial, lo mejor será apostar por un chatbot. 

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