Chatbot médico: cómo mejorar la atención al paciente

En la actualidad muchos de los rubros se están beneficiando de los chatbots, y el sector de la salud no es para nada la excepción. Es por esto que un chatbot médico es cada vez más importante para que se pueda mejorar la calidad de la atención y que así se pueda mejorar la salud del paciente. 

Desde Centribal te ofrecemos soluciones adaptadas por completo a lo que se puede necesitar en cuanto a un chatbot de alta calidad. De esta forma, crear un chatbot en salud será algo realmente sencillo, y así se brindará una mejor atención médica a cualquier tipo de paciente. 

¿Qué beneficios tiene un chatbot médico? 

Son muchos los beneficios que pueden aportar los chatbots médicos a los pacientes, dentro de los cuales estarán: 

1. Atención permanente

No importa la hora del día, puesto que los pacientes podrán tener un chat médico disponible durante las 24 horas del día. Esta es una gran ventaja, en especial porque en el campo de la salud se debe estar pendiente de los pacientes durante las 24 horas del día para garantizar una buena atención. De esta forma, se puede conseguir la ayuda de un médico o incluso programar citas sin ningún tipo de limitación. 

2. Da confianza al paciente

Con la evolución de los chatbots en salud, se puede brindar cada vez más una mejor atención médica y generan confianza en los pacientes. Gracias a la inteligencia artificial, el chatbot podrá analizar los síntomas y malestares y así podrá derivar a lo pacientes a un agente humano para programar una cita médica virtual. En caso de ser necesario, también se puede agendar una cita médica a domicilio, dependiendo de la sintomatología de cada paciente. 

3. Programar citas virtualmente

Los chatbots cada vez están más integrados en los canales digitales, motivo por el cual la programación de citas de forma virtual cada vez es más fácil. Estos robots permitirán seleccionar la hora y el doctor que atenderá a cada paciente. 

Además, ofrecerán recordatorios con la cita y la hora, para que los pacientes puedan estar atentos, y así conseguir llegar a las citas médicas programadas. 

4. Brindan soporte y asesoría en especialidades y tratamientos

Son una gran solución para las personas que ya llevan un tratamiento médico, en especial porque permiten monitorear los tratamientos. De esta forma, se puede brindar una asesoría completamente personalizada a los pacientes sin tener que ir a una cita médica presencial. 

En todos los casos, se puede brindar una asesoría completamente personalizada a todos los pacientes, y continuar con sus tratamientos. Esto es de gran utilidad en especial cuando existe una emergencia sanitaria como la que causó la COVID-19, en la cual los servicios médicos se vieron muy afectados y los chatbots médicos fueron una gran solución. 

5. Permiten detectar problemas médicos

Gracias a que son bastante intuitivos y que están capacitados para hacer una serie de preguntas a los pacientes, se pueden hacer triajes médicos de una forma más fácil y totalmente virtual. En todo caso, esto reduce el trabajo de miles de enfermeros y doctores, lo que hace que se puedan descongestionar los servicios de salud. 

Con el uso de la inteligencia artificial, estos permiten brindar una atención más efectiva y rápida a los pacientes. Esto les ayudará a resolver sus dolencias. Por este motivo, cada vez son más usados este tipo de chats médicos, en los cuales un asistente virtual puede resolver muchas de las dudas de un paciente. 

El uso de un chatbot híbrido en el campo salud

Para que un chatbot médico sea altamente efectivo, lo mejor es que no utilice únicamente la inteligencia artificial para resolver las dudas comunes de los pacientes. Este también debe tener la capacidad de derivar al paciente con un médico o con un agente en caso de ser necesario para la reserva de una cita u otros casos. 

A pesar del gran poder que tienen estos robots, y de que cada vez son más populares, siguen siendo limitados en algunos aspectos. El campo de la medicina es muy delicado, y la salud de los pacientes es algo realmente importante por lo que se debe tratar con el mayor cuidado posible. 

Es por este motivo que, desde Centribal, te recomendamos el uso de un chatbot híbrido para la atención médica. Esto permitirá que se pueda lograr llegar a un diagnóstico más efectivo de todos los pacientes, garantizando así que se puedan tratar todas las patologías de una forma mucho más efectiva. 

Por otra parte, estos también permiten llegar a brindar un servicio de atención emocional, en especial para pacientes con problemas de ansiedad, depresión y conductas suicidas. Esto garantizará que se pueden tratar los casos de una forma mucho más efectiva, y así se puede lograr un mayor bienestar para todos los pacientes, recibiendo una atención médica oportuna.