Centribal Campaigns, ¿Qué son las campañas WhatsApp push?

Desde hace tiempo la mensajería instantánea es parte del día a día de casi cualquier persona. WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea líder con aproximadamente 2.000 millones de usuarios en todo el mundo. Con estos números es normal que todas las empresas quieran dar soporte y atención al cliente en el canal de contacto favorito de sus clientes, y aquí es donde entran las campañas WhatsApp push. 

¿Qué es la mensajería push? 

Las notificaciones o mensajería push es la tecnología que permite que se puedan enviar mensajes cortos a los usuarios de apps incluso cuando no estén usando esas aplicaciones. Estos mensajes push incentivan interactuar a los usuarios, de esta manera se mejora el “engagement” y la fidelización. 

Cada vez que el usuario recibe un mensaje en el móvil, por ejemplo, se le avisa con una notificación emergente. Como segura sabes, esto es una práctica totalmente asentada en las aplicaciones móviles.  

Como curiosidad, el precursor de todo esto fue BlackBerry que permitió que los correos electrónicos apareciesen en pantalla sin que el usuario tuviera que abrir la aplicación. 

Beneficios de una campaña WhatsApp push 

Una campaña con WhatsApp Business se basa en tus propias listas de clientes y por tanto podrás segmentar los usuarios como tu desees y la personalización de mensajes push también será la que tu desees. 

• Mayor alcance y accesibilidad. Cualquiera de tus clientes visualizará el mensaje casi con total seguridad. 
• Muy fácil de configurar las plantillas y envíos. 
• Se complementa con la automatización de tu chatbot de Plataforma Centribal. 

• Los resultados se aprecian en tiempo real. 

Centribal Campaigns, campañas Whatsapp push masivas o individuales 

Con el módulo Campaigns de Plataforma Centribal tu negocio puede crear plantillas de mensajes push para WhatsApp y mandarlas a listas de clientes de forma sencilla y rápida en tan solo 3 pasos: 

• Primero deberás crear la plantilla de mensaje push. 

• Una vez validada la plantilla por parte de WhatsApp podrás crear una campaña e indicar a que listas de clientes mandar los mensajes push. 
• En analítica verás la eficiencia de tus campañas WhatsApp push y se mostrará en tiempo real cuando un cliente visualice tus mensajes. 

Además, no solo podrás gestionar campañas masivas. Una de las herramientas más potentes es la posibilidad de integrar Campaigns con los sistemas o herramientas internas de tu empresa o ecommerce para integrar los mensajes push dentro de los procesos que ya estén establecidos. 

Por ejemplo, se puede automatizar el envío de mensajes push de WhatsApp a clientes que tengan una cita programada para que, el día antes, confirmen que van a ir. 

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