Notificaciones push y su utilidad a nivel empresarial

Gracias a la mensajería push se ha revolucionado el mundo de la comunicación y parte del éxito es que el destinatario no debe estar usando la aplicación para recibirla.

Simplemente con tener la aplicación instalada en el móvil o con sólo haber dado permiso, los clientes podrán tener las notificaciones push en cualquier momento y hacer seguimiento de sus consultas cuando lo requieran.

Este tipo de notificaciones ofrece una mejor comunicación entre el usuario y la empresa de manera proactiva. En Centribal tenemos todas las herramientas necesarias para conseguir el éxito de la comunicación con el usuario, y esta vez vamos a hablarte del uso de mensajes push y sus ventajas.

¿Para qué sirven las notificaciones push?

Los usos que tiene el servicio push son muy amplios y siempre dependerá del objetivo que se quiera alcanzar y las necesidades tanto para nivel empresarial como personal. Muchas de las notificaciones push suelen ser: avisar de mensajes nuevos, notificaciones de redes sociales, alertas de mensajes de correo electrónico o avisos de mensajería instantánea.

También sirven para alertar de noticias de última hora, informar del tiempo o sobre el estado del tráfico, entre muchas otras opciones. El rango de aplicación de este tipo de notificaciones es muy amplio, por lo que en la mayoría de los proyectos se pueden integrar fácilmente.

Este tipo de notificaciones se manifiestan de diferentes formas y puede depender de la personalización que quiera hacer el usuario en su teléfono móvil. La empresa también puede elegir cómo mostrar la notificación, siendo siempre el objetivo primordial llamar la atención del usuario.

Ventajas de las notificaciones push para tu empresa

Actualmente la mensajería instantánea se ha establecido como una de las mejores estrategias de marketing digital del momento, incluso por encima del email marketing. Hablamos de una transformación conversacional en el modo de comunicarse de las empresas y las ventajas que tienen este tipo de notificaciones push a nivel empresarial:

• Fidelizar a los clientes: este tipo de notificaciones ofrecen a los clientes información de calidad, así como descuentos. Si se usan bien se podrá conseguir una mayor tasa de conversión de los clientes potenciales.
• Atención personalizada: la personalización dará una mejor experiencia a tus compradores, por esto se debe escoger un tono que sea adecuado y que cuide bien la comunicación con los clientes.
• Son cómodas y prácticas: los clientes se pueden enterar de lo que se está ofreciendo, simplemente echando un vistazo sin que se tenga que entrar en la app.
• Se ahorra dinero: este tipo de notificaciones están al alcance de cualquier negocio, con una pequeña inversión se puede llegar a usuarios que están interesados en el negocio.

Consejos para usar la mensajería push

Del correcto uso de las notificaciones push dependerá que se pueda aprovechar al máximo su potencial. En todo caso, antes de comenzar a usarlas tienes que fijarte en los siguientes consejos:

• Se debe tener claro el objetivo, y no valdrá de nada enviar a todos los usuarios el mismo mensaje. Es importante segmentar bien al público, y así personalizar bien las notificaciones para evitar que los usuarios las desactiven o borren la app.
• Evita ser demasiado insistente, y se debe tener cuidado con las alertas constantes de promociones o eventos, para no saturar a los usuarios.
• Deben ser fáciles de leer porque así el usuario tendrá una sensación positiva. Siempre deben ser cortas y concisas, y el lenguaje no debe ser robótico.
• Planifica bien los horarios de envío de estas notificaciones, porque no valdrá de nada enviarlas en la madrugada mientras la mayoría de los usuarios duermen.
• Utiliza emojis para que el mensaje pueda ser más simpático y en especial que sea expresivo para conectar mejor con las personas.
• Son un extra, recuerda que siempre tendrás los chatbot o las redes sociales.

Siguiendo estos consejos se conseguirá implementar una estrategia de mensajería push mucho más efectiva y se podrá sacar el máximo partido a la misma.