Cómo crear tu propio chatbot en 5 minutos

Los chatbots o bots conversacionales son una tecnología que ofrece un asistente virtual a todos los visitantes de tu web. Pero, puede que todavía no sepas cómo crear tu propio chatbot para brindar así una mejor atención a tus clientes, y por eso hoy vamos a conocer más al respecto. 

Existen algunas herramientas de creación de chatbots, pero sin duda Centribot es uno de los más completos que podrás encontrar en el mercado. Por este motivo, hoy te explicamos cómo crear un chatbot desde cero a través de Plataforma Centribal, para que en menos de 5 minutos ya esté funcionando. 

Así que, si te interesa contar con un asistente virtual y quieres configurar un chatbot en tu web, aquí te compartimos información que seguro que te resulta de interés 

Pasos para crear un chatbot 

Si no sabes cómo crear tu propio chatbot y te parece una tarea que es demasiado compleja, no te preocupes. A continuación, podrás conocer los pasos básicos para que puedas crearlo desde cero y sin tener muchos conocimientos al respecto: 

• Registro: lo primero que tienes que hacer es registrarte en la web de registro de Plataforma Centribal . En la página de registro simplemente debes indicar tus datos en el formulario. 
• Confirma tu cuenta: una vez rellenos los campos y enviado el formulario de registro, recibirás un correo electrónico de confirmación para que puedas validar y activar tu cuenta. Este paso es fundamental porque de lo contrario no podrás acceder. 
• Inicia sesión: una vez que confirmas tu cuenta, bastará con iniciar sesión con los datos de registro y acceder a la Plataforma Centribal. 

• Comienza a crear tu chatbot: tendrás que darle clic en crear proyecto, darle un nombre al proyecto y allí comenzarás con las configuraciones y apartados para crear tu asistente virtual o chatbot. Rellena los campos generales con tu información. Es muy intuitivo, ve siguiendo los pasos por orden. 
• Elegir una plantilla: Será el momento de comenzar eligiendo una plantilla sectorizada para tu chatbot y así lograrás comenzar a personalizarlo o editarlo con una base orientativa. 
• Editar el chat: Llega el momento de comenzar a editar el chat, dándole una identidad, una frase de entrada y configurando la burbuja de notificación para que puedas conseguir así una experiencia personalizada para tus clientes. Aquí también debes personalizar el estilo y tono, así como crear los guiones a través de los intents (intenciones de usuarios) y Contexts o contextos.  
• Probar chatbot: definidos y creados los puntos anteriores, es hora de probar tu chatbot. Podrás visualizarlo en el apartado “probar chat”, visualizarlo e incluso interactuar con él. 
• Instala el plugin de WordPress: una vez creado tu chatbot, debes instalar el plugin de WordPress en tu Web para poder integrarlo. Para configurarlo, simplemente debes insertar el código de Centribot en la configuración del plugin. 

Si has seguido todos estos pasos tendrás tu chatbot listo para funcionar en tu página web. Gracias a esto podrás ofrecer una mejor atención a tus clientes.  

Podrás hacer crecer tu chatbot todo lo que quieras y de manera constante, gracias al apartado de “entrenamiento” donde puedes enseñar al bot sobre qué responder a cada nueva casuística. Además, para planes superiores está disponible un apartado de “analíticas” donde podrás ver las interacciones que los usuarios hacen con tu chatbot, y la posibilidad de desplegarlo en canales como WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, o herramientas de ticketing, entre otros. 

Vídeo del paso a paso para saber como crear tu propio chatbot

Si no te ha quedado muy claro el proceso de cómo crear tu propio chatbot, no te preocupes, porque aquí te dejamos un vídeo en el que podrás ver el paso a paso de forma rápida y podrás crear tu robot en menos de 5 minutos: 

Como puedes ver, el proceso de creación de un chatbot es muy sencillo, rápido y podrás tenerlo funcionando en cuestión de minutos. Así que no te lo pienses dos veces, porque al usar Plataforma Centribal podrás ofrecer a tus clientes una mejor atención y lograrás más conversiones. 

¿Cómo elegir el nombre adecuado? 

Para que puedas elegir correctamente el nombre adecuado para tu chatbot debes fijarte en algunos consejos que te permitirán elegirlo de una forma sencilla: 

• Cualidades del bot: es importante pensar en los valores de tu empresa y en la identidad corporativa. De esta forma, podrás darle una personalidad, y puedes comenzar por elegir entre un nombre femenino, masculino o neutro, todo dependerá de tus objetivos. 
• Personalidad: la personalidad debe ir de acuerdo con el robot y los valores de la marca. Además, puedes hacer un estudio de tu audiencia para ver los tipos de perfiles que existen y que así los usuarios se sientan identificados. 
• Apóyate en los otros empleados: es importante contar con las opiniones de otros trabajadores para que puedas conseguir más ideas. Además, así podrás hacer que tu equipo de trabajo se sienta parte del proyecto. 
• Avatar y nombre: debe existir una concordancia entre ambos puntos para que no exista una distorsión que pueda afectar la experiencia del usuario y la imagen de marca. 

Tips para crear los guiones de tu propio chatbot

Para crear guiones conversacionales que sean efectivos para tus chatbots debes tener en cuenta algunos puntos clave como son: 

• Debes preguntarte sobre las necesidades de los usuarios y cómo tu robot puede ofrecerle las soluciones adecuadas. 
• Siempre debes mostrar un mensaje de bienvenida que haga que el usuario sienta que tu chatbot podrá resolver sus problemas. 
• Es importante tratar de imitar una conversación natural con un tono cercano y que pueda conectar con los usuarios. 
• Crea diferentes posibilidades y sinónimos para ofrecer una mejor atención a tus clientes. 

• Debes fijarte bien en el final de la conversación, para que el usuario sienta que ha sido una experiencia positiva. 

¿Para qué sectores o qué utilidad se puede dar a cada plantilla? 

En Plataforma Centribal tendrás acceso a diferentes plantillas que podrás utilizar según tu negocio y así adaptar tu chatbot a tus necesidades. Podrás encontrar plantillas destinadas a Ecommerce para tu tienda online, y que están enfocadas especialmente en ofrecer un servicio sobre tus productos. 

También puedes encontrar chatbots ATC, o Real State, los cuales te permitirán conseguir un gran rendimiento. Para las agencias de marketing se puede usar una plantilla especial para ello, e incluso si tu negocio se encuentra en el sector de los hoteles. Existe también la posibilidad de crear una plantilla personalizada para que puedas usar un chatbot para cualquier tipo de negocio y así evitar inconvenientes.