chatbots real estate

Tiempo de lectura: 4 minutos

Los chatbots Real Estate han llegado para revolucionar el sector inmobiliario. 

A través de los chatbots conversacionales está cambiando el modo en que los agentes inmobiliarios logran acceso a propiedades, se comunican con sus clientes y automatizan la atención al cliente. 

Desgranamos todos los detalles sobre los chatbots para inmobiliarias y cómo utilizarlos para acceder a todas sus ventajas. 

Qué son los chatbots Real Estate

Los chatbots Real Estate consisten en un software capaz de automatizar las interacciones y conversaciones con clientes, específicamente diseñados para las necesidades del sector inmobiliario. 

Su función principal es la de imitar la conversación que un usuario podría tener con un agente humano. Facilita así la comunicación con los clientes y la transforma en automática, siguiendo un sencillo formato chat. 

Los chatbots Real Estate llegan para cubrir la necesidad de actualización y automatización del sector inmobiliario. Es más, el nivel de adopción en esta industria habla de sus ventajas en atención al cliente y fidelización de clientes: más del 28% de las empresas inmobiliarias ya han instalado chatbots como parte de sus estrategias de automatización, según cifras publicadas en SmallBizGenius.

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Ventajas de utilizar chatbots Real Estate

1. Actualizar las estrategias de venta 

La competencia en el mundo inmobiliario actual es enorme, y muchas de las estrategias de promoción y venta tradicionales han quedado atrás. 

Activar herramientas como los chatbots Real Estate demuestra el esfuerzo en mejorar la experiencia del usuario y supone destacar frente a la competencia.

2. Automatización se traduce en más leads

Los chatbots para inmobiliarias son un activo muy valioso en uno de los procesos más delicados y relevantes para el sector: la captación de leads o clientes. 

Hoy en día, las inmobiliarias trabajan en gran medida a través de internet, herramienta que ya utilizan para hacer llegar sus ofertas al cliente adecuado. No obstante, si no cuentan con chatbots, se ven en la tesitura de tener que responder personalmente a cada uno de los contactos y potenciales clientes o leads.

Por el contrario, los chatbots Real Estate automatizan este proceso. Un ejemplo: una inmobiliaria idea un plan de marketing en redes sociales para captar leads. Sin los chatbots conversacionales, es posible que creen una landing page donde los potenciales clientes dejen sus datos, un proceso algo molesto que puede disuadir a algunos usuarios. 

No obstante, incorporando un chatbot, es posible dinamizar este proceso, dejando que el asistente virtual tome los datos del usuario de forma conversacional. 

Los chatbots Real Estate también pueden diseñarse para que automaticen los follow-ups, es decir, son capaces de realizar un segundo contacto con el lead pasado un tiempo para tratar de volver a encaminar la venta.

3. Segmentar los leads

Los chatbots, además de asistentes conversacionales, son también poderosas herramientas para recabar información y organizarla. Las empresas inmobiliarias pueden aprovechar este potencial para segmentar y calificar sus leads.

Algunos de los datos que pueden averiguar y almacenar:

  • Si el lead busca comprar, vender o alquilar un inmueble.
  • Cuál es su presupuesto o abanico de precios.
  • Cuántas habitaciones o baños busca.
  • Qué tipo de propiedad busca (piso, ático, chalet, casa rústica…).
  • Cuál es su localización ideal.

Con esta información, lograda de forma automática, los agentes inmobiliarios pueden personalizar y adecuar sus estrategias, acortando el ciclo de venta y volviéndose más eficientes. 

4. Organizar encuentros

Los chatbots también son capaces de automatizar el proceso de agendar encuentros con potenciales clientes. De este modo, el agente humano elimina de su lista otra de las tareas repetitivas y puede centrarse en otras. 

5. Acercarse al cliente allí donde está

Hoy en día, muchos usuarios y potenciales clientes prefieren utilizar apps de mensajería para cualquier tipo de comunicación: les resulta un canal cómodo y ya conocido tanto para sus comunicaciones personales como para el trato con negocios. 

Así, estudios como el de Twilio han confirmado que el 66% de los consumidores prefieren hablar con los representantes de una empresa a través de aplicaciones de mensajería. 

Los chatbots integrados en estas aplicaciones, como los chatbots en WhatsApp, cumplen estas expectativas. 

6. Disponibilidad continua

Los chatbots Real Estate permiten una atención al cliente 24 horas al día 7 días a la semana, y pueden atender a varios clientes al mismo tiempo. De este modo, se evita perder clientes por una espera prolongada. 

Mientras se dedican a responder a la mayoría de preguntas más comunes, los agentes ganan en productividad en otros tipos de tareas, como ventas y promoción. 

7. Conocer mejor el mercado

La capacidad de recoger y almacenar datos de los chatbots para inmobiliarias supone también un activo muy valioso para las empresas: acceden así a una enorme cantidad de información sobre las necesidades y preferencias de sus potenciales clientes.

Gracias a estos datos, las empresas pueden buscar y ofrecer propiedades acordes a la demanda real de los clientes, logrando conversiones más rápidas y de forma más eficaz.

8. Proponer visitas virtuales

Los chatbots son además el canal de comunicación ideal para ofrecer uno de los grandes factores de diferenciación en la promoción de viviendas hoy: los tours virtuales. 

A través de estas recreaciones panorámicas, los prospectos tienen acceso a la información que están demandando para tomar una decisión informada.

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