6 claves para crear un plan de respuesta ante un ciberataque

Disponer de un departamento encargado de la seguridad informática en una empresa es siempre sinónimo de éxito. De hecho, las amenazas de ciberseguridad conllevan siempre un duro golpe a la credibilidad de cualquier tipo de negocio.

No debemos olvidar que el 60 % de las pymes que sufren algún tipo de problema de seguridad informática terminan cerrando. A un 10 % de las grandes empresas afectadas les cuesta en torno a dos años volver a recuperar el nivel de beneficios previo a la incidencia.

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Seis claves para diseñar el mejor plan de respuesta contra un ciberataque

Las estadísticas confirman que el 86 % de las empresas españolas tardan más de una hora en darse cuenta de la existencia de un problema de ciberseguridad. Hemos de disponer de un plan eficaz de respuesta para ponerlo en marcha ante la menor duda. Estos son los puntos que debe contener dicho plan:

1. Revisión total del sistema y calificación de la amenaza

El análisis de riesgos de ciberseguridad se ha de llevar a cabo mediante la monitorización y la auditoría de todos los equipos y discos duros. Es fundamental identificar si la amenaza es o no real, su gravedad y su posible alcance.

2. Cómo se va a notificar el problema

Es uno de los puntos esenciales, ya que tanto los trabajadores como los encargados de la revisión de los equipos afectados han de estar siempre coordinados. Por este motivo, es imprescindible que contemos con una alternativa que nos permita trabajar hasta que se detecte lo sucedido y se elimine la amenaza.

3. Quién forma parte del equipo encargado de solucionar la amenaza

El ciberdelincuente es la persona que introduce la amenaza en el sistema informático, pero lo hace, normalmente, para pedir dinero a cambio. Nuestro equipo de seguridad informática ha de funcionar durante las 24 horas y tener la capacidad de responder de manera rápida y eficaz. Para ello, es básico disponer de:

• Expertos en ciberseguridad. Son ellos los que han de ocuparse del diseño específico de la solución y, sobre todo, de evitar que la amenaza se propague y alcance información delicada que pueda dejar en entredicho la credibilidad de la empresa.
• Responsables de marketing para evitar la publicidad negativa y emitir algún tipo de comunicado aclaratorio lo antes posible.
• Profesionales que aseguren la operatividad de la compañía en todo momento.

4. Cómo va a informarse del problema a la opinión pública

No hablamos tanto de marketing como del cumplimiento de la ley de protección de datos. Debemos darles a los clientes la tranquilidad necesaria y también alertarles de la posibilidad del robo de sus datos personales, pero siempre aportando alguna solución específica a los daños que pudieran sufrir.

5. Informe final

Tras comprobarse que el ciberataque ha sido subsanado y que todo vuelve a la normalidad, hemos de elaborar un informe final en el que se revisen los puntos fuertes del plan y también aquellos otros susceptibles de mejora.

6. Desactivación

Cada amenaza se resuelve de forma distinta, pero cada ocasión es una oportunidad para perfeccionar el plan y añadir nuevas características que mejoren la competitividad de la empresa ante la posibilidad de sufrir un nuevo ciberataque.

La conjunción de los seis puntos anteriores y su continua reformulación son siempre acciones más que recomendables para proteger tanto los datos de la empresa como los de nuestros clientes.

En conclusión, invertir en seguridad informática, apostar por la ciberseguridad y diseñar un plan específico contra los ciberataques son medidas complementarias e insustituibles para continuar siendo competitivos en lo que respecta a solucionar este tipo de amenazas.