El software de creación, gestión y entrenamiento de chatbots que se integra con los canales favoritos de tus clientes.
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Conectamos a las empresas con sus clientes por cualquier canal
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¿Qué es Plataforma Centribal?
Plataforma Centribal es un software de gestión y creación de chatbots que mejora la comunicación, los procesos de Atención al Cliente y dinamiza ventas. Nuestro Software está preparado para integrarse con cualquier herramienta de CRM o gestión de tickets, así como para dar respuesta a las consultas de los clientes sobre envíos, promociones, pagos y soporte, entre otros. Sé autónomo en la creación, entrenamiento y gestión de tus chatbots a través de una plataforma fácil e intuitiva. Dota a tu negocio de Inteligencia Artificial con la ayuda de nuestras guías de implementación en Centribal Academy.
80%
Reducción de preguntas frecuentes
40%
Reducción de tickets e incidencias
15%
Reducción de Churn Rate (baja de clientes)
25%
Reducción de abandono del carrito
¿Qué incluye?
Administración de respuestas y contextos
Tus respuestas combinadas pueden manejar una conversación completa, haciendo coincidir la expresión del cliente con la mejor respuesta del proyecto.
Para manejar una expresión del usuario final, ha de contextualizarse para hacerlas coincidir con las respuestas.
Entrenamiento
Analiza las respuestas que se han dado y las que el bot no ha sabido contestar, indicando al bot cuales son las respuestas correctas para que en próximas consultas este más optimizado con Inteligencia Artificial.
Personalizable
Permite definir el aspecto del chat. Avatar, color, nombre, etc.
Canales
Un mismo bot se puede conectar automáticamente con diferentes canales desde los que se comunicará con el usuario (Web, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, etc.)
Gestión de usuarios
Permite gestionar los usuarios que podrán acceder al panel de control y definir el rol que desempeñarán.
Estadísticas y BI
Las estadísticas permiten conocer mejor a los usuarios que interactúan con los chats (horarios, preguntas más frecuentes, canal, etc.)
Disfruta ya de las nuevas
funcionalidades del Plan Professional
A través de nuestro conocimiento en customer experience buscamos la mejor solución para optimizar la experiencia cliente.
Plataformas de ticketing
Buscamos las mejores opciones adaptadas a tu negocio para optimizar los procesos de atención y conversación con clientes, así como su tratamiento interno.
Plataformas Conversacionales
Integra canales de mensajería instantánea (WhatsApp, SMS, Telegram o Messenger) a tu atención al cliente online, mejorando la satisfacción y experiencia del usuario.
Zendesk Master Partner
Ya han confiado en nosotros
