Plataforma Centribal

El software de creación, gestión y entrenamiento de chatbots que se integra con los canales favoritos de tus clientes.

Omni channel

Conectamos a las empresas con sus clientes por cualquier canal

¿Qué es Plataforma Centribal?

Plataforma Centribal es una herramienta  conversacional de creación, gestión y entrenamiento de chatbotsque mejora la comunicación, automatiza procesos y dinamiza ventas.

Despliega tu asistente virtual automatizado en diferentes canales: chatbot web, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, herramientas de ticketing como ZendeskCRMs y plataformas de Ecommerce.

Automatiza los procesos de tu atención al cliente y conecta tu chatbot con un agente con el módulo de Desk para  tener el mejor chatbot híbrido.

Esta plataforma conversacional dota a tu chatbot online de Inteligencia Artificial (IA). Además, entrena tus chatbots gracias al Procesamiento de Lenguaje Natural NLP.

Centribal es Master Partner de Zendesk y contamos con el mejor chatbot que se integra con Zendesk.

80%

Reducción de preguntas frecuentes

40%

Reducción de tickets e incidencias

15%

Reducción de Churn Rate (baja de clientes)

25%

Reducción de abandono del carrito

Disfruta ya de las nuevas

funcionalidades del Plan Professional

PRUEBA YA EL NUEVO PLAN

¿Qué módulos encuentras en Plataforma Centribal?

Desk

La opción de chatbot híbrido para PYMES y empresas que no necesiten de herramientas de ticketing avanzadas. Conecta tu chatbot con tus agentes.

 

 

 

Bots

El módulo de gestión de proyectos donde se crean y entrenan los chatbots dentro de Plataforma Centribal y se despliegan en los diferentes canales.

Academy

Módulo dentro de Plataforma Centribal que instruye y guía al usuario a través de videos formativos sobre los pasos para crear y potenciar tu chatbot. 

¿Qué incluye?

Administración de respuestas y contextos

Tus respuestas combinadas pueden manejar una conversación completa, haciendo coincidir la expresión del cliente con la mejor respuesta del proyecto.

 

Para manejar una expresión del usuario final, ha de contextualizarse para hacerlas coincidir con las respuestas.

Entrenamiento

Analiza las respuestas que se han dado y las que el bot no ha sabido contestar, indicando al bot cuales son las respuestas correctas para que en próximas consultas este más optimizado con Inteligencia Artificial.

Personalizable

Permite definir el aspecto del chat. Avatar, color, nombre, etc.

Canales

Un mismo bot se puede conectar automáticamente con diferentes canales desde los que se comunicará con el usuario (Web, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, etc.)

Gestión de usuarios

Permite gestionar los usuarios que podrán acceder al panel de control y definir el rol que desempeñarán.

Estadísticas y BI

Las estadísticas permiten conocer mejor a los usuarios que interactúan con los chats (horarios, preguntas más frecuentes, canal, etc.)

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