Es super fácil empezar tu integración.
Solicita ya una demo de Sunshine Conversations y observa cuantas compañías están usando ya Plataforma Centribal.
¿Cómo funciona?
Funcionalidades geniales
Extensiones, webhook, encuestas de satisfacción, seguimiento de pedidos…
Híbrido con agentes
Cede la conversación a un agente humano cuando sea necesario.
Automatiza cualquier canal de asistencia en un clic
Crea, gestiona y entrena chatbots con IA y conéctalos con cualquier canal de mensajería instantánea como WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram o Instagram en un solo clic desde Plataforma Centribal. Así de fácil.
Además, usa todo el potencial de tu chatbot conectándolo con plataformas externas mediante extensiones y webhook y funcionalidades como encuestas de satisfacción, lead generation, agendamiento de citas, seguimiento de pedidos…
La mejor Atención al cliente con un chatbot híbrido
Con Centribal y Zendesk tus agentes podrán seguir las conversaciones de tus chatbots cuando sea necesario sin problemas. La mejor Atención al cliente posible con agentes que dedicarán el tiempo a las solicitudes o incidencias más importantes. Con trazabilidad 100% en todos los canales desde el mismo dashboard.
Sunshine Conversatios Campaigns
Desde Zendesk podrás usar tus plantillas de mensajes para mandarlas automáticamente a la lista de clientes. Notifica promociones u ofertas relevantes, gestiona citas, genera leads, avisa de disponibilidad de productos, fideliza a tus clientes…
Por supuesto, las conversaciones también podrán crear un ticket en Zendesk para que lo gestione cualquier agente humano asignado.
«Escogimos Zendesk principalmente por su flexibilidad, adaptación y visualización 360 que es donde queríamos ir. Y por supuesto por el equipo implementador de Centribal. Para nosotros era muy importante que no solo nos ayudarán a implementarlo si no a orientarnos y asesorarnos.»
Almudena Cano
Customer Care Manager en Zambon
¿Para quién está pensado?
Plataforma centribal funciona en multitud de sectores: e-commerce, retail, seguros, aerolíneas, etc.
Podrás crear chatbots y conectarlos con los canales de mensajería instantánea que necesites. Además, serás autónomo para modificar y adaptarlo según las necesidades de tus clientes.
