ESPAÑA

POLITICAS DE CALIDAD CENTRIBAL – línea de negocio Digital Support

Uno de los objetivos de Centribal es mantener y superar el nivel de calidad de la prestación de
sus servicios. Este objetivo se sustenta en la Política de la Calidad, definida e impulsada desde
la Gerencia, quién asume los compromisos de comunicarla e implementarla asegurando que es
entendida por todo su personal y se revisa periódicamente, asegurando su cumplimiento.
Centribal dispone de un sistema de gestión de calidad donde se realiza el control y
seguimiento del desempeño de sus proveedores de manera continuada a través de las
inspecciones de los productos adquiridos realizando evaluación anual de los proveedores en
base a estos resultados. Siendo un sistema integrado y certificado en un esquema ISO
9001:2015
Esta política se difunde a toda la organización utilizando los medios habituales de
comunicación interna.
Es una de las funciones de la Gerencia de Centribal, informar a todo el personal a su cargo de
la Política de la Calidad definida.

La Política de Calidad de Centribal, se muestra a continuación:

Centribal es una empresa dedicada a la reparación de Software y Hardware de dispositivos
informáticos, gestiones de Vida Digital de la personas y recuperación de DATOS de dispositivos
informáticos que se caracteriza por su gran profesionalidad y experiencia. Centribal,
respetando en todo momento los requerimientos de los clientes, desarrolla sus actividades a
un precio competitivo que le permite posicionarse en el mercado y asegurarse la permanencia.
Centribal considera primordial entender la calidad como herramienta fundamental para
desarrollar su actividad. Conseguiremos proporcionar los mejores resultados a nuestros
clientes, a la sociedad y a todo el personal que forma parte de Centribal, a través de nuestro
Sistema de Gestión Servicios Integrados:
La gestión de la calidad como principio básico de la empresa, estableciendo y desarrollando un
Sistema de Gestión de la Calidad que se fundamenta en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015.
Calidad es satisfacer las necesidades de nuestros Clientes asegurando el cumplimiento de los
requisitos legales, reglamentarios, requisitos del cliente y los propios requisitos internos del
Sistema de Gestión que aplican a nuestras actividades. Así como garantizar unos niveles de
prestación de servicio siempre mas vanguardistas.
La prevención de errores tiene prioridad sobre su resolución. El conocimiento de las posibles
deficiencias y su subsanación se extenderá a toda la organización con un fin preventivo.Cada miembro de la organización contribuye desde su puesto de trabajo a hacer realidad los
objetivos de calidad, por lo que es misión de cada uno realizar un trabajo impecable y
responsable.
Para que cada persona de la Organización pueda cumplir con nuestro permanente
compromiso de Calidad, Dirección facilita la formación y los recursos necesarios para el
correcto desarrollo de nuestros procesos y actividades.
Los Objetivos Generales que se pretenden alcanzar con el cumplimiento diario de las
Directrices de la Política de Calidad son los siguientes:
Hacer de la Calidad un elemento básico de la Cultura de la Empresa orientada hacia el Cliente
desarrollando una gestión participativa.
Optimizar permanentemente todos los procesos con objeto de mejorar continuamente la
eficacia del Sistema y asegurar así la confianza de nuestros clientes