Actualmente, en el mundo digital se busca conectar de forma efectiva con los usuarios, es más, se ha convertido en una necesidad. En Centribal lo sabemos y por ello ofrecemos Engage Pro, una solución especializada para gestionar comunicaciones automatizadas y personalizadas con clientes a través de múltiples canales
¿Qué es Engage Pro de Centribal?
Engage Pro es una plataforma de automatización que permite diseñar, ejecutar y analizar campañas de comunicación integradas ¿Qué significa esto? Pues que a través de esta herramienta una empresa puede orquestar mensajes (vía WhatsApp, correo electrónico, SMS, voz o notificaciones entre otros) durante el ciclo de vida del cliente. La clave está en la omnicanalidad, en crear, personalizar y analizar en tiempo real el rendimiento de cada acción
La plataforma también incluye un constructor visual de journeys, segmentación avanzada, programación inteligente de envíos y métricas de entrega, apertura y respuesta.
También es capaz de integrarse en CRMs, sistemas de correos, análisis web y otras herramientas con las que contamos en Centribal, lo que asegura una experiencia fluida y coordinada
¿Cuáles son los principales beneficios de implementar Engage Pro en tu empresa?
Comunicación personalizada y a gran escala
Con Engage Pro tu empresa puede crear campañas adaptadas al mensaje que se quiera hacer llegar en función del perfil del destinatario, su comportamiento previo o su relación con la empresa. De esta forma la relevancia del mensaje puede fomentar un mayor volumen de respuesta
Automatización del ciclo de vida del cliente
Desde el primer contacto hasta la retención del cliente a largo plazo podrás diseñar journeys automatizados como por ejemplo bienvenida, activación notificaciones, seguimiento de abandono etc Engage Pro te ayuda a mantener el contacto sin una intervención manual constante
Optimización de tiempos y recursos
Al automatizar envíos y respuestas, tu equipo puede concentrarse en otras tareas estratégicas. No es necesario que haya una persona enviando manualmente correos masivos o revise quien lo ha abierto o quien respondió, la plataforma lo hace de forma automática.
Toma de decisiones basadas en datos
Nuestra solución Engage Pro ofrece métricas en tiempo real, Tasa de entrega, de apertura, clics y respuestas. Con esta información puede optimizarse campañas sobre la marcha, identificar posibles puntos débiles y replicar lo que los datos revelan que funciona
Mejora la experiencia de cliente y consigue que tu marca sea más sólida
Cuando un cliente recibe mensajes relevantes, en el canal que prefiere y en el momento adecuado, la percepción de tu marca mejora
Escalabilidad y flexibilidad
Engage Pro es capaz de soportar un alto volumen de interacciones, Puedes empezar con campañas pequeñas y crecer sin que la plataforma se degrade, está diseñada para que escale con tu negocio
Aplicaciones prácticas de Engage Pro
- Retención y fidelización: envíos automáticos de campañas de reactivación a clientes inactivos
- Onboarding: guiar al cliente nuevo con secuencia de mensajes
- Abandono de carrito/recuperación: enviar recordatorios o incentivos si se detecta que el usuario dejó un proceso sin finalizar
- Campañas de temporada o con promociones: coordinar SMS, correo y WhatsApp en un flujo coherente
- Soporte y notificaciones: avisos de servicio, mantenimiento o alertas personalizadas
Engage Pro de Centribal es una herramienta muy potente para empresas que quiera profesionalizar sus comunicaciones sin necesidad de tener que incrementar recursos. Permite automatizar de forma inteligente, personalizar el trato con el cliente y decidir en base a datos reales algo que sin duda puede marcar la diferencia.
