Términos de Uso

El usuario registrado, habiendo aceptado los términos y condiciones de compra del presente sitio, debe aceptar los términos de uso de la licencia que acaba de adquirir, descritos en el siguiente texto.

UTILIZACIÓN DEL PRODUCTO POR EL USUARIO

El USUARIO no podrá copiar las licencias para fines distintos a los de archivo o copia de seguridad. Todas las copias de la licencia están sujetas a lo pactado en este contrato y todos los títulos, marcas, derechos de autor y avisos de derechos restringidos del PROVEEDOR serán reproducidos en tales copias.

El USUARIO podrá utilizar las licencias para las operaciones propias de su actividad, pero no podrá, en ningún caso, revender, alquilar o utilizarlas en calidad de oficina de servicios.

El USUARIO se compromete a colaborar con el PROVEEDOR para facilitar la realización de los servicios objeto del presente contrato y a proporcionar acceso a toda la información, especificaciones y documentación necesarias para la correcta ejecución de los servicios contratados, atendiendo a cuantas aclaraciones o información adicional solicite el PROVEEDOR para el buen desarrollo de sus funciones.

Asimismo, el USUARIO cumplirá con las condiciones de uso y límites relativos al uso del servicio que establezca el PROVEEDOR, garantizando que cumple con todas las leyes aplicables relacionadas con el uso de las licencias.

El USUARIO declara disponer de mecanismos de protección en sus sitios web y los equipos que acceden a los servidores de CENTRIBAL para prevenir ataques informáticos y fugas de información. El Usuario se compromete a realizar un uso diligente de la herramienta, entendiendo como diligente la no aceptación de lenguaje malsonante, racista o lesivo de derechos fundamentales de las personas. Asimismo, EL CLIENTE se compromete a no ejecutar o realizar ningún tipo de actividad que se considere DELICTIVA en el territorio de uso de la herramienta. El incumplimiento de esta obligación habilita a CENTRIBAL a dar de baja automáticamente el servicio considerando en cada caso las acciones a llevar a cabo a posteriori.

En caso de usar los servicios de Meta para WhatsApp, el uso indebido del cliente puede ser marcado por Meta como calidad baja y llegar a cancelar el servicio. https://www.facebook.com/business/help/896873687365001

Centribal no se responsabiliza del mal uso realizado por el cliente. Centribal provee de la herramienta para realizar comunicaciones con usuarios de nuestros clientes.

EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD

CENTRIBAL no responderá de los daños y perjuicios que se irroguen al CLIENTE en el supuesto de que éste haya hecho un uso indebido de los sistemas, sobre todo ante incumplimiento de las obligaciones establecidas en los puntos e y f de la cláusula quinta.

CENTRIBAL no asumirá responsabilidad alguna por la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquier de las obligaciones asumidas en virtud del presente contrato si tal falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito admitido como tal por la jurisprudencia, y en particular: desastres naturales, fallo en la transmisión de los paquetes IP, la guerra, el estado de sitio, las alteraciones de orden público, la huelga en los transportes, el corte de suministro eléctrico o cualquier otra medida excepcional adoptada por las autoridades administrativas o gubernamentales.

CENTRIBAL no se hace responsable de la pérdida de información o malos funcionamientos de la plataforma de gestión como consecuencia de su utilización en equipos que contengan o estén infectados por virus, códigos maliciosos (como troyanos, gusanos, software espía, programas peer to peer) o cualquier otro programa, aplicación, software o hardware que esté instalado, con conocimiento o no del mismo, en el ordenador del cliente y que se comporte de forma maliciosa.

CENTRIBAL no se hará responsable de pérdidas de información o datos del cliente almacenados en la nube ni de datos depositados en plataformas de terceros o con instalación en servidores. Asimismo, CENTRIBAL no se hará responsable de las posibles caídas operativas de las plataformas de terceros. No obstante, CENTRIBAL se compromete a trabajar y hacer lo posible para el restablecimiento de las mismas con el menor impacto en el funcionamiento normal del servicio.

RESPONSABILIDAD

El incumplimiento por alguna de las partes de las obligaciones asumidas por este contrato podrá dar lugar a la resolución del mismo de conformidad con lo establecido en la estipulación decimocuarta o a exigir su cumplimiento en los términos convenidos.

El proveedor quedará exento de responsabilidad siempre que la interrupción del servicio sea provocada por una caída en los sistemas de los proveedores, tales como Google, Facebook, AWS, etc.

En virtud de lo anterior, en el caso de que como consecuencia de la ejecución del presente contrato una de las partes causare daños o perjuicios a la otra, aquella que los hubiese ocasionado indemnizará por los mismos a la que los sufrió.

En caso de responsabilidad extracontractual, las partes serán responsables sin más limitaciones que las establecidas en la ley.

MODIFICACIONES

Todas las modificaciones se comunicarán con una antelación mínima al USUARIO, informando de las nuevas características y posibles cambios en el precio de la suscripción.

Centribal usa servicios de terceros como Meta, Google y Zendesk. Los límites de dichos terceros podrán consultarse en los siguientes enlaces:

https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/messaging-limits#messaging

https://cloud.google.com/dialogflow/quotas#es-agent

https://developer.zendesk.com/api-reference/ticketing/account-configuration/usage_limits/#external-content-api-limits

En el caso de que los proveedores Google, Facebook, AWS u otros modifiquen su política de precios, incrementando o disminuyendo los mismos o estableciendo cantidades a abonar por servicios que en la actualidad son gratuitos, dichas modificaciones serán repercutidas al cliente.

PROTECCIÓN DE DATOS

El PROVEEDOR actuará como encargado del tratamiento de los datos personales del USUARIO de conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Todos los datos serán almacenados en servidores situados en Europa, específicamente en Frankfurt, con el único objetivo de prestar el servicio. El PROVEEDOR mantendrá y garantizará medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales del USUARIO, conforme a lo establecido en el artículo correspondiente al encargado de tratamiento del RGPD.

El PROVEEDOR se compromete a tratar los datos personales del USUARIO de manera confidencial y a utilizarlos únicamente para los fines establecidos en el presente contrato. El PROVEEDOR no almacenará la información proporcionada por el USUARIO durante un período de tiempo superior al necesario para cumplir con los fines determinados.

El USUARIO acepta y consiente que el PROVEEDOR pueda acceder y procesar los datos personales necesarios para prestar el servicio contratado. Asimismo, el USUARIO garantiza que cuenta con los consentimientos y autorizaciones necesarias para permitir al PROVEEDOR llevar a cabo el tratamiento de los datos personales proporcionados.

El PROVEEDOR se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el artículo correspondiente al encargado de tratamiento del RGPD. El PROVEEDOR realizará evaluaciones periódicas de la seguridad de los sistemas utilizados y mejorará las medidas de seguridad según sea necesario.

El PROVEEDOR no transferirá los datos personales del USUARIO a terceros, excepto cuando sea necesario para la prestación del servicio o cuando exista una obligación legal de hacerlo. En caso de que se realice una transferencia de datos a un país fuera del Espacio Económico Europeo que no garantice un nivel adecuado de protección de datos, el PROVEEDOR se asegurará de que se implementen las salvaguardias necesarias de acuerdo con lo establecido en el RGPD.

El USUARIO podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación con sus datos personales de acuerdo con lo establecido en el RGPD. Para ello, el USUARIO podrá ponerse en contacto con el PROVEEDOR a través de los medios indicados en el presente contrato.

ESPECIFICACIONES

*Ciertas especificaciones estarán sujetas a cambios según la propuesta comercial.