En un momento histórico marcado por la transformación digital, la inteligencia artificial (IA) se ha consolidado como una pieza imprescindible para cualquier empresa sobre todo debido a que los clientes esperan respuestas rápidas, coherentes y personalizadas en cualquier canal las empresas necesitan herramientas que unifiquen todo. Ahí es donde entra Centridesk, una de las soluciones claves del portfolio de Centribal junto a su Plataforma de IA, Engage Pro y Analytics Pro.
¿Qué es Centridesk?
Centridesk es una plataforma de inteligencia artificial diseñada con el objetivo de revolucionar la experiencia del cliente. Su principal función es, apoyándose en la Plataforma Centribal generar un punto único donde tu equipo gestiona conversaciones y peticiones de clientes y empleados. Puede trabajar con diversos LLM como GPT, Gemini o claude y se integra con tu stack para automatizar procesos y ofrecer CX/EX sin fricciones con garantías enterprise de seguridad
¿Cuáles son las principales funcionalidades de Cebtridesk?
Entre sus diferentes funcionales se encuentran:
- Tickets desde el chatbot, alta en segundos y sin frecciones
- Gestión de equipos y permisos, organiza los usuarios y asigna incidencias por perfil y área
- Experiencia simple, listo para usar desde el primer día
- Historial unificado, consulta en un lugar único todos los tickets y sus soluciones
¿Qué beneficios puede aportar a tu empresa nuestra herramienta Centridesk?
Soluciones como Centridesk, pueden marcar la diferencia para una empresa. Uno de los principales beneficios que es importante destacar de la integración de Centridesk, es la notable mejora en la gestión de tareas y la productividad general de las empresas. La plataforma garantiza una disponibilidad 24/7, lo que se traduce directamente en una reducción significativa de costes y un aumento de la productividad.
Para las empresas que están buscando llevar la automatización al siguiente nivel, Centridesk también aporta funcionalidades avanzadas. Se trata de una herramienta que se caracteriza por permitir el diseño de recorridos personalizados para el cliente y la automatización de procesos complejos.
Al mismo tiempo, se puede destacar que Centridesk aporta un riguroso control de costes, asegurando la trazabilidad de las interacciones y el cumplimiento normativo en todo momento. Al adaptarse a sus sistemas y actuar de forma autónoma, Centridesk asegura que los agentes virtuales no solamente atiendan al cliente, sino que también refuercen la eficiencia operativa.
Como hemos podido ver, Centridesk es una herramienta que aporta una solución robusta y adaptable que transforma la manera en que su empresa interactúa con sus clientes y gestiona sus operaciones. Al integrar conocimiento, automatización e inteligencia se obtienen agentes IA verdaderamente expertos. Por eso, si tu empresa está lista para experimentar la forma en que Centridesk puede revolucionar la productividad y experiencia del cliente dentro de tu empresa. ¡Solicita tu demo!
