Centribal

Vivimos un momento en el que la tecnología avanza a una velocidad vertiginosa. Hablar de Inteligencia Artificial (IA) ya no es hablar del futuro, sino del presente. Pero, ¿qué ocurre con la Inteligencia Emocional (IE)? ¿Quedará en segundo plano o pueden coexistir ambas? La respuesta es clara: no solo pueden, sino que deben convivir. Durante una entrevista en el podcast de Lancelot Radio, nuestro CEO Luis Benavente adelantó parte del contenido que desarrollará en la charla organizada por la Cámara de Comercio de Lanzarote y La Graciosa, mañana 21 de octubre, en la Sala CFC, de 10:00 a 12:30h, donde se abordará cómo normalizar el uso de la IA en el entorno empresarial. ¿Cómo nació Centribal y cuál es el ámbito de especialización de la compañía? Los inicios de Centribal en el campo de la IA fueron casi casuales. La empresa comenzó ofreciendo servicios de asistencia tecnológica para grandes corporaciones, mediante una plataforma omnicanal que conectaba canales de voz, redes sociales y chat. De ahí nació el primer producto de IA de la compañía. Con el tiempo, y observando que hasta un 80% de las consultas en un call center son repetitivas, decidieron automatizarlas, dando paso a nuevas soluciones basadas en IA generativa. Esta tecnología permite realizar búsquedas más amplias y ofrecer respuestas ordenadas, aunque su precisión depende de la calidad de los datos y la formulación de las preguntas. La clave está en trabajar con bases de datos bien estructuradas para lograr resultados fiables. ¿Qué busca transmitir Centribal con esta charla? Luis Benavente, CEO de Centribal, tiene claro que el objetivo de la próxima jornada es explicar la IA de manera sencilla y práctica, mostrando ejemplos reales de su aplicación en empresas y cómo puede generar un retorno tangible. La IA debe ser útil, ética y estar al servicio de las personas. Porque la tecnología más avanzada del mundo no vale nada si no se usa con propósito y sensibilidad.

Recientemente, en Centribal, hemos dado bienvenida a nuestra renovada página web, que marca un antes y un después en el entorno digital. No se trata solo de un rediseño visual, sino de una apuesta clara por mejorar la experiencia del usuario, comunicar con transparencia y destacar las capacidades avanzadas de nuestra plataforma de inteligencia artificial y automatización conversacional. Diseño y navegación más intuitiva Lo primero que llama la atención al entrar en la nueva web es una estructura más organizada del sitio que permita encontrar de forma más rápida toda la información que nuestros usuarios necesiten. El menú superior muestra las secciones principales (Soluciones digitales, IA generativa, Planes, Noticias) de forma clara, permitiendo que cualquier visitante encuentre lo que busca sin rodeos. El estilo visual armoniza sobriedad y modernidad: tipografías más legibles, iconografía clara, uso inteligente del espacio y colores corporativos coherentes. Soluciones destacadas al alcance de un clic En nuestra nueva web, hemos decidido dar un lugar prioritario a nuestros productos clave: Plataforma Centribal, CentriDesk, Engage Pro, Analytics Pro, e IA generativa. Cada solución está descrita con claridad, enfocándose no solo en lo que hace sino en cómo lo hace — omnicanalidad, asistente virtual, modelos genéricos de IA, etc. Esta orientación mantiene la función y el valor diferencial que permite al visitante entender no solo qué ofrecemos en Centribal sino también por qué podemos mejorar su negocio. Integraciones, canales de comunicación (WhatsApp, correo, SMS, voz, redes sociales) y el soporte 24/7 aparecen como factores clave. Beneficios explícitos La nueva web no se limita a describir productos, sino que enfatiza los beneficios concretos. Se destacan la mejora en la experiencia del cliente (Customer Experience), la experiencia del empleado (Employee Experience), la relevancia en los motores de búsqueda (Search Experience) y la integración entre aplicaciones (App Experience). Estos puntos no solo posicionan a Centribal como una solución técnica, sino como un aliado estratégico para empresas que buscan eficiencia, cercanía con sus usuarios y escalabilidad inteligente. Transparencia, casos de uso y planes visibles Otro punto fuerte de nuestra nueva web es que los planes y precios están más visibles, con información clara sobre lo que incluye cada modalidad. Además, se incluyen secciones de “Casos de éxito” y “Noticias”, que ayudan a ver ejemplos reales y mantenerse actualizado sobre tendencias, implementación de IA, errores frecuentes, etc. Estas secciones aportan credibilidad y permiten al visitante entender mejores prácticas. Tecnología + confianza En Centribal hacemos hincapié en el uso de tecnología avanzada y segura: módulos de IA, integraciones con CRMs, infraestructura flexible (nube, on-premise), asistentes virtuales inteligentes. Se enfatiza también el cumplimiento de estándares de seguridad. Todo ello genera confianza. En definitiva, la nueva web de Centribal no es solo una web bonita, sino una ventana mejor organizada a lo que nuestra empresa ofrece. Claridad, usabilidad, mensajes centrados en valor, transparencia y énfasis tecnológico: estos son sus pilares. Para cualquier empresa interesada en automatización, experiencias conversacionales, atención omnicanal o IA práctica, esta actualización facilita enormemente entender si Centribal es una solución adaptada.