Centribal

En Centribal, nuestro objetivo fundamental es ayudar a las empresas a crear interacciones atractivas y de valor. Impulsamos los negocios integrando la omnicanalidad para sus clientes y ofreciendo soluciones tecnológicas personalizadas basadas en herramientas de inteligencia artificial generativa. Entendemos que la adopción de la IA puede ser compleja; por ello, trabajamos para simplificar este proceso y lograr resultados comerciales con mayor rapidez. Es así que presentamos Verne, la solución diseñada para transformar radicalmente la manera en que las organizaciones gestionan y explotan el poder de la IA conversacional y generativa.  Verne: la gestión integral de agentes de IA en un solo lugar Verne es la plataforma que permite a las empresas capitalizar la IA más avanzada sin fricciones. Esta solución ofrece una gestión completa del ciclo de vida de los agentes inteligentes. Desde una única pantalla, los usuarios pueden crear agentes, definir sus nombres, descripciones y estados, y realizar la selección de los modelos de IA más avanzados, como OpenAI.  Una de las funcionalidades clave de Verne tiene que ver con su Integración y Configuración Avanzada. La plataforma permite definir el prompt principal del agente, configurar aspectos avanzados como el número máximo de tokens, el tiempo de espera y el umbral de similitud. Además, la carga de documentos y URL se establece como base de conocimiento para los agentes. Para garantizar que los agentes se comporten según lo esperado, Verne incluye un área de prueba rápida dentro de la misma pantalla. Verne también se distingue por su Catálogo de Modelos Disponibles. Ofrece una pantalla dedicada a la selección y el listado de modelos de distintos proveedores de IA, incluyendo grandes nombres como OpenAI, Google, Mistral, Meta y Gwen. Además, proporciona información crucial sobre los precios de entrada y salida por millón de tokens, con buscadores y filtros que permiten refinar la selección por valores máximos de coste.  Eficiencia operativa y control inteligente de costes En el ecosistema empresarial actual, el control de recursos es vital. Verne integra herramientas robustas de Estadísticas y Análisis de Consumo. El módulo de monitoreo permite supervisar el uso de la plataforma, incluyendo vistas de consumo mensual y anual de conversaciones, y pestañas diferenciadas para el análisis de conversaciones, embeddings y costes. Todo esto está enfocado en la optimización de recursos y el control de uso.  Además, el Control de Costes está incorporado directamente en la plataforma. Se ofrecen herramientas para limitar y supervisar el gasto, permitiendo configurar un coste máximo permitido por agente y visualizar el listado de agentes con su límite editable. Esto lo que hace es asegurar que las soluciones de IA sean potentes, versátiles y escalables, mientras se mantienen los estándares de seguridad y se aprovecha una infraestructura flexible en la nube o on-premise (en K8S). Verne también garantiza la seguridad y gestión administrativa, ofreciendo Autenticación y Seguridad (con flujos de acceso y verificación en dos pasos) y una Configuración de Cuentas y Proyectos que gestiona datos de la empresa y la administración de usuarios, roles e invitaciones. El valor añadido de Centribal La implementación de una solución como Verne trae consigo beneficios empresariales directos. Al centralizar la gestión de la IA, Centribal ayuda a transformar tanto la experiencia del cliente (CX) como la experiencia del empleado (EX).  En términos de experiencia del cliente, Verne, integrada con nuestra IA conversacional y GenAI, automatiza más del 80% de las consultas. Esto guía a los clientes hacia resoluciones más veloces y permite que el equipo humano se concentre en tareas estratégicas. Al mismo tiempo, se ofrece soporte omnicanal automatizado 24 horas al día, 7 días a la semana. La Plataforma Centribal ya permite la comunicación a través de múltiples canales (WhatsApp, Instagram, Mail, SMS, push y voz), asegurando que el cliente sea contactado en su canal preferido.  En lo que refiere a la experiencia del empleado, la plataforma hace que el equipo sea más productivo. Los asistentes virtuales inteligentes pueden resolver dudas internas, extraer datos internos cruciales y responder a consultas de los empleados, mejorando la colaboración y la eficiencia general.  Al aprovechar la arquitectura de Verne y la visión de Centribal, la empresa experimentará una mejora significativa en los procesos, un ahorro considerable de costes y una reducción de tiempos operativos, lo que se traduce en una mejora del Retorno de la Inversión (ROI). Verne permite que todas las aplicaciones de su stack tecnológico se conecten entre sí, aprovechando el poder de los modelos generativos.

Vivimos un momento en el que la tecnología avanza a una velocidad vertiginosa. Hablar de Inteligencia Artificial (IA) ya no es hablar del futuro, sino del presente. Pero, ¿qué ocurre con la Inteligencia Emocional (IE)? ¿Quedará en segundo plano o pueden coexistir ambas? La respuesta es clara: no solo pueden, sino que deben convivir. Durante una entrevista en el podcast de Lancelot Radio, nuestro CEO Luis Benavente adelantó parte del contenido que desarrollará en la charla organizada por la Cámara de Comercio de Lanzarote y La Graciosa, mañana 21 de octubre, en la Sala CFC, de 10:00 a 12:30h, donde se abordará cómo normalizar el uso de la IA en el entorno empresarial. ¿Cómo nació Centribal y cuál es el ámbito de especialización de la compañía? Los inicios de Centribal en el campo de la IA fueron casi casuales. La empresa comenzó ofreciendo servicios de asistencia tecnológica para grandes corporaciones, mediante una plataforma omnicanal que conectaba canales de voz, redes sociales y chat. De ahí nació el primer producto de IA de la compañía. Con el tiempo, y observando que hasta un 80% de las consultas en un call center son repetitivas, decidieron automatizarlas, dando paso a nuevas soluciones basadas en IA generativa. Esta tecnología permite realizar búsquedas más amplias y ofrecer respuestas ordenadas, aunque su precisión depende de la calidad de los datos y la formulación de las preguntas. La clave está en trabajar con bases de datos bien estructuradas para lograr resultados fiables. ¿Qué busca transmitir Centribal con esta charla? Luis Benavente, CEO de Centribal, tiene claro que el objetivo de la próxima jornada es explicar la IA de manera sencilla y práctica, mostrando ejemplos reales de su aplicación en empresas y cómo puede generar un retorno tangible. La IA debe ser útil, ética y estar al servicio de las personas. Porque la tecnología más avanzada del mundo no vale nada si no se usa con propósito y sensibilidad.

Recientemente, en Centribal, hemos dado bienvenida a nuestra renovada página web, que marca un antes y un después en el entorno digital. No se trata solo de un rediseño visual, sino de una apuesta clara por mejorar la experiencia del usuario, comunicar con transparencia y destacar las capacidades avanzadas de nuestra plataforma de inteligencia artificial y automatización conversacional. Diseño y navegación más intuitiva Lo primero que llama la atención al entrar en la nueva web es una estructura más organizada del sitio que permita encontrar de forma más rápida toda la información que nuestros usuarios necesiten. El menú superior muestra las secciones principales (Soluciones digitales, IA generativa, Planes, Noticias) de forma clara, permitiendo que cualquier visitante encuentre lo que busca sin rodeos. El estilo visual armoniza sobriedad y modernidad: tipografías más legibles, iconografía clara, uso inteligente del espacio y colores corporativos coherentes. Soluciones destacadas al alcance de un clic En nuestra nueva web, hemos decidido dar un lugar prioritario a nuestros productos clave: Plataforma Centribal, CentriDesk, Engage Pro, Analytics Pro, e IA generativa. Cada solución está descrita con claridad, enfocándose no solo en lo que hace sino en cómo lo hace — omnicanalidad, asistente virtual, modelos genéricos de IA, etc. Esta orientación mantiene la función y el valor diferencial que permite al visitante entender no solo qué ofrecemos en Centribal sino también por qué podemos mejorar su negocio. Integraciones, canales de comunicación (WhatsApp, correo, SMS, voz, redes sociales) y el soporte 24/7 aparecen como factores clave. Beneficios explícitos La nueva web no se limita a describir productos, sino que enfatiza los beneficios concretos. Se destacan la mejora en la experiencia del cliente (Customer Experience), la experiencia del empleado (Employee Experience), la relevancia en los motores de búsqueda (Search Experience) y la integración entre aplicaciones (App Experience). Estos puntos no solo posicionan a Centribal como una solución técnica, sino como un aliado estratégico para empresas que buscan eficiencia, cercanía con sus usuarios y escalabilidad inteligente. Transparencia, casos de uso y planes visibles Otro punto fuerte de nuestra nueva web es que los planes y precios están más visibles, con información clara sobre lo que incluye cada modalidad. Además, se incluyen secciones de “Casos de éxito” y “Noticias”, que ayudan a ver ejemplos reales y mantenerse actualizado sobre tendencias, implementación de IA, errores frecuentes, etc. Estas secciones aportan credibilidad y permiten al visitante entender mejores prácticas. Tecnología + confianza En Centribal hacemos hincapié en el uso de tecnología avanzada y segura: módulos de IA, integraciones con CRMs, infraestructura flexible (nube, on-premise), asistentes virtuales inteligentes. Se enfatiza también el cumplimiento de estándares de seguridad. Todo ello genera confianza. En definitiva, la nueva web de Centribal no es solo una web bonita, sino una ventana mejor organizada a lo que nuestra empresa ofrece. Claridad, usabilidad, mensajes centrados en valor, transparencia y énfasis tecnológico: estos son sus pilares. Para cualquier empresa interesada en automatización, experiencias conversacionales, atención omnicanal o IA práctica, esta actualización facilita enormemente entender si Centribal es una solución adaptada.