Plataforma Centribal

A plataforma de conversação para criar, gerenciar e treinar chatbots.

Integre-o com seu Atendimento ao Cliente e torne-o híbrido.

Todos os nossos clientes melhoram suas taxas de aquisição de leads, vendas de comércio eletrônico e consultas resolvidas.

O que é a Plataforma Centribal?

A Centribal Platform é uma ferramenta de conversação para criar, gerenciar e treinar chatbots, que melhora a comunicação, automatiza processos e aumenta as vendas.

Implemente seu assistente virtual automatizado em diferentes canais: chatbot da Web, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, ferramentas de emissão de tíquetes, como o Zendesk, CRMs e plataformas de comércio eletrônico.

Automatize seus processos de atendimento ao cliente e conecte seu chatbot a um agente com o módulo Desk para ter o melhor chatbot híbrido.

 

Essa plataforma de conversação equipa seu chatbot on-line com Inteligência Artificial (IA). Além disso, ela treina seus chatbots graças ao Processamento de Linguagem Natural NLP.

 

A Centribal é um Zendesk Premier Partner e temos o melhor chatbot que se integra ao Zendesk.

80%

Redução de perguntas frequentes

40%

Redução de multas e incidentes

15%

Redução da taxa de rotatividade (rotatividade de clientes)

25%

Redução do abandono de carrinho

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Quais módulos você encontra na Plataforma Centribal?

Desk

A opção de chatbot híbrido para PMEs e empresas que não precisam de ferramentas avançadas de emissão de tíquetes. Conecte seu chatbot com seus agentes.

 

Bots

O módulo de gerenciamento de projetos em que os chatbots são criados e treinados na Plataforma Centribal e implantados nos diferentes canais.

Campaigns

Informe seus clientes sobre quaisquer ofertas ou promoções relevantes de forma proativa via WhatsApp.

 

Academy

Módulo da Plataforma Centribal que instrui e orienta o usuário por meio de vídeos de treinamento sobre as etapas para criar e aprimorar seu chatbot.

Funcionalidades da plataforma Centribal

Treinamento

Módulo que analisa as respostas que o chatbot não conseguiu responder e ensina quais são as respostas corretas para que ele possa aprender e crescer graças à IA.

Canais de comunicação

Implante seu chatbot na Web, no WhatsApp, no Telegram, no Facebook Messenger e no Instagram. Alcance seus clientes onde quer que eles estejam.

Integrações

Integre seu chatbot via API com seu banco de dados, CRM, ferramenta de emissão de tíquetes como o Zendesk e com seu comércio eletrônico.

Chatbot híbrido

Transfira as conversas do seu chatbot para um agente humano quando o usuário precisar. O melhor da automação de bots e a proximidade da equipe humana.

Estatísticas

As estatísticas fornecem uma melhor compreensão dos usuários que interagem com os chats (horários, perguntas mais frequentes, canal etc.).

Modelos setorizados

Baixe modelos setorizados e comece a testar seu chatbot com as perguntas mais comuns do seu setor.

Benefícios dos chatbots

  • Atendimento ao cliente omnicanal
  • Unifique as comunicações em uma única plataforma
  • Melhora a experiência do usuário
  • Os agentes podem dedicar seu tempo a atividades de valor agregado. +90% DE NPS
  • Oferece 100% de rastreabilidade​

  • Chatbot híbrido que se conecta aos seus agentes
  • Mais incidentes em menos tempo
  • Alcance os clientes onde quer que eles estejam
  • Implante seu chatbot nos canais do WhatsApp, Telegram ou Facebook Messenger
  • Integração com CRM e emissão de tíquetes

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