Centribal: Master Partner de Zendesk

Desde Centribal ofrecemos soluciones de Zendesk a medida y consultoría adaptada a las necesidades de cada cliente.

 

Somos Master partner en España y ofrecemos la mejor integración de chatbot con Zendesk.

El mejor chatbot de Zendesk se crea en Plataforma Centribal.

¿Por qué contar con Centribal?

 

Somos una consultora tecnológica con más de 10 años de experiencia y un referente en la implementación de Zendesk como primer Master Partner de España y segundo máximo reseller de Europa.

partner_zendesk centribal
  • Características:

    • Consultoría inicial
    • Configuración e implementación base
    • Integración con cualquier canal
    • Implementador oficial de WhatsApp
    • Widgets y APIs de desarrollo propio

  • Centribal

    • Gratuita
    • 1 mes

  • Otros Partners

    • En el presupuesto
    • Indefinido
    • Canales limitados
    • No
    • No

¿Qué es una plataforma de ticketing?

 

Cuando hablamos de atención al cliente, una herramienta de ticketing es aquella plataforma informática que se utiliza para la gestión de incidencias, peticiones, dudas y consultas.

Las plataformas de ticketing son herramientas que se encargan de centralizar las demandas de los usuarios. 

​Blog post: ¿Qué es una herramienta de ticketing y cómo mejora la Customer Experience?
Herramientas-ticketing-CX

Beneficios Plataformas de ticketing

 

  • Seguimiento de las interacciones
  • Información de las gestiones del equipo de ATC 
  • Trazabilidad de los resultados
  • Gestiona todas las incidencias desde un solo lugar.
  • Optimiza procesos.
  • Agentes más productivos y rentables.
  • Optimiza los flujos de comunicación
  • Mejora la experiencia de usuario
100%

Trazabilidad

30%

Eficiencia

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