Podrás crear nuevos canales VIP para tus clientes más premium, creando nuevas oportunidades de fidelización. Además, cuando dispongas de una red de clientes a través de este canal, podrás contactar con ellos masivamente con notificaciones push para comunicarles promociones o noticias personalizadas.
Podrás automatizar tus respuestas para asegurar un FCR óptimo y reducir los tiempos de espera. Esto te permitirá, por ejemplo, asegurar que el primer contacto de tus clientes sea satisfactorio, además de otras funciones como crear mensajes de ausencia personalizados para emplearlos fuera de horario.
WhatsApp te permitirá usar un solo número de teléfono para todos tus agentes, distribuyendo como quieras el flujo de chats entrantes. Gracias a Centribot, tus agentes dispondrán de todo el historial de interacciones del cliente en todo moment.