¿Qué es una Plataforma de ticketing?   Una plataforma o herramienta de ticketing son sistemas de seguimiento de consultas, incidencias o casos mediante los llamados “tickets”, que se generan por cada uno de los contactos de los usuarios con nuestro negocio. Las herramientas de ticketing son especialmente útiles para la atención al cliente, con el fin de generar una buena experiencia de usuario teniendo todos los casos o “tickets” de un cliente en una sola plataforma, obteniendo una completa trazabilidad de los mismos.

¿Qué es una Plataforma de ticketing?   Una plataforma o herramienta de ticketing son sistemas de seguimiento de consultas, incidencias o casos mediante los llamados “tickets”, que se generan por cada uno de los contactos de los usuarios con nuestro negocio. Las herramientas de ticketing son especialmente útiles para la atención al cliente, con el fin de generar una buena experiencia de usuario teniendo todos los casos o “tickets” de un cliente en una sola plataforma, obteniendo una completa trazabilidad de los mismos.