¿Qué es la multicanalidad?   La multicanalidad trata de dar la posibilidad de que los clientes interactúen con la empresa mediante contactos entrantes o salientes por alguno de los canales de comunicación que establece la empresa con los clientes (voz, email, fax, sms, chat, web, apps móviles, videollamadas, navegaciones compartidas, redes sociales, whatsapp…).

¿Qué es la multicanalidad?   La multicanalidad trata de dar la posibilidad de que los clientes interactúen con la empresa mediante contactos entrantes o salientes por alguno de los canales de comunicación que establece la empresa con los clientes (voz, email, fax, sms, chat, web, apps móviles, videollamadas, navegaciones compartidas, redes sociales, whatsapp…).