Beneficios de las páginas con chatbots

Gracias a los avances tecnológicos, cada vez es más sencillo automatizar una página web mediante la incorporación de un chatbot. Las páginas con chatbot permiten generar un nivel de ventas más elevado y mantener a los clientes más satisfechos. 

Al hacer mucho más fáciles todos los procesos se logra una mejor experiencia, porque se estimula la comunicación entre clientes y empresas. Esto gracias a que las respuestas serán inmediatas, desde un mismo sitio y teniendo el control de la conversación. 

¿Qué es un chatbot? 

Un chatbot para página web es una herramienta que está programada para que el visitante del sitio web pueda interactuar y solucionar sus dudas e incidéncias con el mismo de una forma efectiva. Estos cuentan con inteligencia artificial que les permite tener un comportamiento casi humano e interactuar de una forma conversacional. 

Las preguntas y respuestas de este tipo de herramientas están programadas y no dependen de que un humano lea y responda cada uno de los mensajes. Las páginas con chatbot pueden tener una mayor tasa de conversiones porque guiarán a los clientes durante todo el proceso de compra. 

Las ventajas de tener chatbots en una página web son muchas, de las cuales hablaremos un poco más en profundidad más adelante. En todo caso nos podremos encontrar con dos opciones de chatbots en el mercado: 

• Árbol conversacional: son bots que están limitados en lo que respecta a comunicación, guían al usuario a traves de opciones preestablecidas y sin dar mucho margen de decisión al cliente. No tienen casi margen de error, pero limitan la sensación de libertad de los usuarios. 
• Campos abiertos: Siempre dan más sensación de libertad y de modernos, en especial porque incorporan las tecnologías de inteligencia artificial. El usuario puede escribir lo que quiera dado que el bot puede entender el lenguaje y la comunicación básica, para responder a los clientes en cualquier caso. Estos bots imitan mucho mejor una conversación humana. 

Sin importar el tipo de chatbot que se utilice, el objetivo siempre será el de automatizar los procesos de ventas en especial en los ecommerce. 

¿Qué beneficios tiene un chatbot para página web? 

Al tener páginas con chatbot, podrás aprovechar todos los beneficios que tiene este tipo de herramienta, dentro de los cuales estarán los siguientes: 

• Simplifican los procesos 

Los clientes, antes de comprar los productos en cualquier ecommerce, pueden tener múltiples dudas. A pesar de que la información se encuentre en la web debes tener en cuenta que los clientes actuales buscan que se resuelvan sus preguntas de una forma sencilla.  

Los chatbots no son herramientas mágicas, pero permiten que se pueda proporcionar la información que los consumidores buscan de forma más directa y sencilla, haciendo que tu web esté mucho más optimizada. 

• Estos pueden ser muy naturales 

Los chatbots pueden ser casi tan naturales como tener una conversación con un agente humano. Estos mantendrán la conversación de la misma manera que se llevan a cabo los negocios, para que todo sea de forma muy natural y organizada. 

El tono y emotividad de las conversaciones será el que tu decidas y el chatbot nunca se desviará de tus directrices. 

• Están siempre disponibles 

Una de las grandes ventajas que tienen los chatbots es que siempre estarán en la página web disponibles para interactuar con los clientes. Esto garantiza que se pueda dar respuestas a los clientes a cualquier hora sin que tengan que depender de un horario comercial. 

Son extremadamente útiles para las pequeñas empresas, donde el personal es limitado, puesto que permiten reducir la carga de trabajo. Esto permitirá que tu personal pueda dedicarse a tareas más importantes y de mayor valor. 

• Los visitantes se convierten en clientes 

Es más probable que las páginas con chatbot puedan guiar a los clientes a encontrar lo que están buscando. Con los chatbots se pueden programar reuniones y citas, y dirigir a los clientes potenciales al proceso de compra y convertir a los visitantes directamente en clientes.  

Además, al recopilar los datos de los clientes potenciales se pueden cualificar de una forma más sencilla. De esta forma, se permite reducir los leads sin salida y se optimiza el uso del tiempo de una forma mucho más efectiva. 

• Dan más confianza para la marca 

Al utilizar un chatbot como el que ofrece Centribal al registrarse gratis, se podrá generar mucha más confianza en la empresa. Esto especialmente cuando estamos hablando de chatbots con inteligencia artificial, siendo una oportunidad perfecta para dar información a los clientes de los productos y servicios. 

Los bots causarán una impresión positiva sobre la marca y los productos de cualquier empresa. Esto crea un vínculo entre el consumidor y su marca, garantizando así que se puedan tener más clientes potenciales. Además, hace que las empresas puedan tener un servicio mucho más adaptado a cada uno de los clientes. 

Más motivos para escoger páginas con chatbot 

Existen muchos motivos por los que un chatbot para página web es una gran opción, dentro de ellos están los siguientes: 

• Permite ofrecer un mejor servicio al cliente. 
• Están disponibles en la página 24/7. 
• Permiten captar el interés del comprador. 
• Permite generar más clientes potenciales. 
• Colaborar con tus agentes humanos como chatbot híbrido. 

• Se creará más confianza y fidelidad en la marca. 
• Puede ofrecer una experiencia personalizada para los clientes. 

En la actualidad con la gran cantidad de clientes que optan por las compras online, se hace más que imprescindible el uso de páginas con chatbot en una empresa. Son herramientas que ofrecen una tasa de conversión más alta, lo que generará un mayor ingreso para la empresa y se conseguirá el máximo potencial posible.