{"id":4252,"date":"2025-09-09T10:35:49","date_gmt":"2025-09-09T10:35:49","guid":{"rendered":"https:\/\/centribal.com\/?p=4252"},"modified":"2025-09-12T08:54:50","modified_gmt":"2025-09-12T08:54:50","slug":"como-la-ia-conversacional-omnicanal-transforma-la-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/centribal.com\/en\/como-la-ia-conversacional-omnicanal-transforma-la-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Lo que nos ense\u00f1\u00f3 el verano: resumen y movimientos del sector sobre las tendencias tech"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">El verano que se va ha sido testigo de una efervescencia de novedades y avances tecnol\u00f3gicos que est\u00e1n redefiniendo paulatinamente el escenario global. Es esta velocidad con que la historia tecnol\u00f3gica acelera lo que lleva a una mayor necesidad de adaptaci\u00f3n y experimentaci\u00f3n. En el sector tech esto implica, necesariamente, comprender y anticipar cambios impulsados, hoy, principalmente por la inteligencia artificial, que est\u00e1 cambiando la forma en que las organizaciones implementan la tecnolog\u00eda. Por eso, en esta ocasi\u00f3n queremos abordar las principales tendencias tech que se han observado en lo que va del a\u00f1o 2025.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">IA Generativa para redefinir la creaci\u00f3n y la eficiencia<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin lugar a dudas, una de las grandes protagonistas de este a\u00f1o viene siendo la IA Generativa, automatizando la creaci\u00f3n de contenidos, solucionando problemas complejos y mejorando la interacci\u00f3n con los clientes. Se trata de herramientas que permiten a las empresas beneficiarse de una veloz producci\u00f3n de contenidos, desarrollo del dise\u00f1o de productos y respuestas personalizadas a clientes. Tal es el impacto que se estima que la IA Generativa podr\u00eda aportar cerca de 4,4 billones de d\u00f3lares anuales a la econom\u00eda global hasta 2030, al tiempo que se planea el incremento de su uso para otros tipos de tareas creativas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nuevas fronteras en el mundo de la inform\u00e1tica<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En segunda instancia, el sector tech est\u00e1 respondiendo a la necesidad de proteger los datos de las personas y de las mismas organizaciones frente a futuras amenazas con la criptograf\u00eda poscu\u00e1ntica (PQC), una tecnolog\u00eda resistente a los riesgos de descifrado que plantea la computaci\u00f3n cu\u00e1ntica. Si bien los algoritmos de PQC no son una alternativa directa y pueden requerir la reescritura de aplicaciones, su desarrollo es hoy muy importante. Adem\u00e1s, la computaci\u00f3n eficiente se ha convertido en un imperativo para la sostenibilidad, especialmente a partir de la b\u00fasqueda por reducir la huella de carbono a trav\u00e9s de c\u00f3digo, algoritmos y arquitecturas m\u00e1s eficientes y el uso de energ\u00edas renovables.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Agentes inteligentes<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los \u00faltimos meses tambi\u00e9n han mostrado la creciente relevancia de la IA ag\u00e9ntica, una IA aut\u00f3noma que es capaz de planificar y ejecutar acciones para alcanzar objetivos definidos por el usuario. Son sistemas que act\u00faan como un equipo virtual de agentes que asisten, descargan y complementan el trabajo humano o el de aplicaciones tradicionales. Las novedades en este campo incluyen sistemas multiagente para tareas complejas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Redes 6G<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En un contexto en el que la conectividad 5G sigue expandi\u00e9ndose, el desarrollo de las 6G avanza, prometiendo velocidades 100 veces m\u00e1s altas para 2030 y la conexi\u00f3n de m\u00e1s de 500.000 millones de dispositivos en todo el mundo. Esta tendencia teh potenciar\u00e1 aplicaciones revolucionarias en IoT, realidad aumentada, sistemas aut\u00f3nomos y realidad virtual, habilitando desde las cirug\u00edas a distancia hasta ciudades inteligentes y experiencias digitales inmersivas. En este escenario, la computaci\u00f3n h\u00edbrida tambi\u00e9n se posiciona como una novedad tech al combinar diversos mecanismos de almacenamiento y redes para resolver problemas de c\u00e1lculo, creando entornos altamente eficientes de innovaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Movilidad aut\u00f3noma<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para concluir, aspectos como los robotaxis han sido una de las tendencias tech m\u00e1s relevantes a lo largo de los \u00faltimos meses, transformando la movilidad urbana con veh\u00edculos aut\u00f3nomos que operan como taxis sin conductor. Distintas empresas como Waymo y Tesla lideran este avance, ofreciendo servicios operativos en diversas ciudades. Lo que se espera es que estos veh\u00edculos puedan reducir la congesti\u00f3n vehicular, las emisiones y los accidentes en las ciudades, adem\u00e1s de fomentar el uso de veh\u00edculos el\u00e9ctricos. Adem\u00e1s, se considera que 2025 habr\u00e1 sido el a\u00f1o de los robots humanoides, que entrar\u00e1n a nuestras vidas ejerciendo diferentes tareas.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El verano que se va ha sido testigo de una efervescencia de novedades y avances tecnol\u00f3gicos que est\u00e1n redefiniendo paulatinamente el escenario global. Es esta velocidad con que la historia tecnol\u00f3gica acelera lo que lleva a una mayor necesidad de adaptaci\u00f3n y experimentaci\u00f3n. En el sector tech esto implica, necesariamente, comprender y anticipar cambios impulsados, hoy, principalmente por la inteligencia artificial, que est\u00e1 cambiando la forma en que las organizaciones implementan la tecnolog\u00eda. Por eso, en esta ocasi\u00f3n queremos abordar las principales tendencias tech que se han observado en lo que va del a\u00f1o 2025. IA Generativa para redefinir la creaci\u00f3n y la eficiencia Sin lugar a dudas, una de las grandes protagonistas de este a\u00f1o viene siendo la IA Generativa, automatizando la creaci\u00f3n de contenidos, solucionando problemas complejos y mejorando la interacci\u00f3n con los clientes. Se trata de herramientas que permiten a las empresas beneficiarse de una veloz producci\u00f3n de contenidos, desarrollo del dise\u00f1o de productos y respuestas personalizadas a clientes. Tal es el impacto que se estima que la IA Generativa podr\u00eda aportar cerca de 4,4 billones de d\u00f3lares anuales a la econom\u00eda global hasta 2030, al tiempo que se planea el incremento de su uso para otros tipos de tareas creativas. Nuevas fronteras en el mundo de la inform\u00e1tica En segunda instancia, el sector tech est\u00e1 respondiendo a la necesidad de proteger los datos de las personas y de las mismas organizaciones frente a futuras amenazas con la criptograf\u00eda poscu\u00e1ntica (PQC), una tecnolog\u00eda resistente a los riesgos de descifrado que plantea la computaci\u00f3n cu\u00e1ntica. Si bien los algoritmos de PQC no son una alternativa directa y pueden requerir la reescritura de aplicaciones, su desarrollo es hoy muy importante. Adem\u00e1s, la computaci\u00f3n eficiente se ha convertido en un imperativo para la sostenibilidad, especialmente a partir de la b\u00fasqueda por reducir la huella de carbono a trav\u00e9s de c\u00f3digo, algoritmos y arquitecturas m\u00e1s eficientes y el uso de energ\u00edas renovables. Agentes inteligentes Los \u00faltimos meses tambi\u00e9n han mostrado la creciente relevancia de la IA ag\u00e9ntica, una IA aut\u00f3noma que es capaz de planificar y ejecutar acciones para alcanzar objetivos definidos por el usuario. Son sistemas que act\u00faan como un equipo virtual de agentes que asisten, descargan y complementan el trabajo humano o el de aplicaciones tradicionales. Las novedades en este campo incluyen sistemas multiagente para tareas complejas. Redes 6G En un contexto en el que la conectividad 5G sigue expandi\u00e9ndose, el desarrollo de las 6G avanza, prometiendo velocidades 100 veces m\u00e1s altas para 2030 y la conexi\u00f3n de m\u00e1s de 500.000 millones de dispositivos en todo el mundo. Esta tendencia teh potenciar\u00e1 aplicaciones revolucionarias en IoT, realidad aumentada, sistemas aut\u00f3nomos y realidad virtual, habilitando desde las cirug\u00edas a distancia hasta ciudades inteligentes y experiencias digitales inmersivas. 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