Plan Free
Tu primer chatbot
Gratuito
• Chatbot web
• 200 conversaciones/mes
• Academy – Videotutoriales
Plan Pro
Chatbot híbrido conversacional
140$/mes
Precio pago anual. Aplicado un 20% de descuento (sin IVA).
• Conexión con agentes
• 2.000 conversaciones/mes
• 5 chatbots
• Acceso a parámetros y extensiones
• Personalizable, sin marca de agua
• Webhooks
• Onboarding
• Desk chatbot híbrido
• Integración Facebook
Plan Enterprise
Diseña tu propio plan
Custom
• Chatbots ilimitados
• 20.000 conversaciones/mes
• Conexión con agentes
• Seguimiento de pedidos
• Reservas y citas online
• Integración con CRM
• WhatsApp, Facebook y Telegram
• Instagram Direct
• Videollamadas
• Soporte online y onboarding
• Desarrollos a medida
Precio pago anual. Aplicado un 20% de descuento (sin IVA).
Solicitar canal WhatsApp
Para tu Plan Pro o Enterprise
WhatsApp Add-on
Canal nº whatsapp Business – 500 MAU/mes
En tu Plan Pro
Telegram Add-on 22$/mes
Añade 500 MAU/mes múltiples veces
En tu Plan Pro
Instagram Direct 22$/mes
Añade 500 MAU/mes múltiples veces
En tu Plan Pro
Zendesk Add-on 28$/mes
No incluye la compra del software
Todas las características de los planes
Plan
Free
Plan
Pro
Plan
Enterprise
Canales
Los canales adicionales incluyen – 500 MAU/mes
WhatsApp Business
Extra
Telegram
Extra
Instagram Direct
Extra
Facebook Messenger
WhatsApp Free
Deriva tu conversación del chat web a tu nº gratuito
Gestión de chatbots
Nº de chatbots
Número de chatbots que puedes crear en la Plataforma
1
5
Ꝏ
Nº usuarios
Número de usuarios con acceso a la Plataforma
1
5
Ꝏ
Nº conversaciones/mes
200
2.000
20.000
IA conversacional
Dashboard de gestión
Entrenamiento
Multidominio
Pon tu chatbot en todas las webs que quieras
Respuestas múltiples
Plantillas de chatbot
Uso de parámetros y entidades
Icono editable
Conexión con API y servicios web
Importar/exportar conversaciones
Entorno de prueba
Detección inactividad del bot
Multi-idioma
Almacenamiento conversaciones
6 meses
18 meses
Marca de agua powered by Centribal
Utilidades avanzadas
Webhook
Webhook te permite al cliente enviar mensajes desde tus sistemas informáticos al usuario de un chatbot, sin que este tenga que interactuar
Encuestas de satisfacción
Control horario
Generador de leads
Gestión de reservas/citas
High performance bot
Integraciones
Integración Zendesk
No se incluye la compra del software de Zendesk
Extra
Integración con otros CRM
Integración con Videollamada
Integraciones a medida
Centribal Desk
La Plataforma conversacional de ticketing donde tus agentes atenderán todas las consultas que el chatbot no pueda resolver
Módulo Desk
Chatbot híbrido
Deriva, cuando quieras, las conversaciones del chatbot a un agente humano
Duración almacenamiento
1 año
Ꝏ
Tamaño almacenamiento conversación
500mb
1gb
Soporte
Chatbot de soporte
Academy
Horario servicio soporte
8×5
24×7
Ticketing support
Priority support
Onboarding
Te explicamos los entresijos de Plataforma Centribal y de la creación de chatbots
1 hora
Consultoría NLP
Diseño conversacional
Redacción de respuestas
Optimización analítica
Entrenamiento asesorado
A los precios hay que sumar los impuestos aplicables en cada país.
Si no dispones de Zendesk Haz clic aquí y ponte en contacto con nosotros.
Canales
Los canales adicionales incluyen – 500 MAU/mes
WhatsApp Business
Telegram
Instagram Direct
Facebook Messenger
WhatsApp Free
Gestión de chatbots
1 chatbot
1 usuario
200 conversaciones al mes
IA conversacional
Dashboard de gestión
Entrenamiento
Multidominio
Respuestas múltiples
Plantillas chatbot
Parámetros y entidades
Icono editable
Conexión API y servicios web
Importar/exportar conversaciones
Entorno de prueba
Detección inactividad bot
Multi-idioma
Almacenamiento conversaciones
Marca de agua
Utilidades avanzadas
Webhook
Encuesta de satisfacción
Control horario
Generador de leads
Gestión de reservas/citas
Hight Performance bot
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Integración Zendesk
Integración con otros CRM
Integración con videollamada
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Chatbot híbrido
Almacenamiento conversaciones
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€ Extra | WhatsApp Business
€ Extra | Telegram
€ Extra | Instagram Direct
Facebook Messenger
WhatsApp Free
Gestión de chatbots
5 chatbot
5 usuario
2.000 conversaciones/mes
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Dashboard de gestión
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Plantillas chatbot
Parámetros y entidades
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Conexión API y servicios web
Importar/exportar conversaciones
Entorno de prueba
Detección inactividad bot
Multi-idioma
6 meses | Almacenamiento conversaciones
Marca de agua
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Encuesta de satisfacción
Control horario
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€ extra | Integración Zendesk
Integración con otros CRM
Integración con videollamada
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Centribal Desk
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Módulo Desk
Chatbot híbrido
1 año | Duración almacenamiento
500mb | Almacenamiento conversaciones
Soporte
Chatbot de soporte
Academy
8×5 | Servicio soporte
Ticketing support
Priority support
1h | Onboarding
Consultoría NLP
Diseño conversacional
Redacción de respuestas
Optimización analítica
Entrenamiento asesorado
Canales
Los canales adicionales incluyen – 500 MAU/mes
WhatsApp Business
Telegram
Instagram Direct
Facebook Messenger
WhatsApp Free
Gestión de chatbots
Chatbots ilimitado
Usuarios ilimitado
15.000 conversaciones/mes
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Dashboard de gestión
Entrenamiento
Multidominio
Respuestas múltiples
Plantillas chatbot
Parámetros y entidades
Icono editable
Conexión API y servicios web
Importar/exportar conversaciones
Entorno de prueba
Detección inactividad bot
Multi-idioma
18 meses | Almacenamiento conversaciones
Marca de agua
Utilidades avanzadas
Webhook
Encuesta de satisfacción
Control horario
Generador de leads
Gestión de reservas/citas
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Integración Zendesk
Integración con otros CRM
Integración con videollamada
Integraciones a medida
Centribal Desk
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Módulo Desk
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Duración almacenamiento ilimitado
1gb | Almacenamiento conversaciones
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Onboarding por horas
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FAQs
¿Hay otros servicios que pueda contratar más allá de los que se muestran en los planes de comercialización?
Sí. Podrá solicitar la realización de tareas, proyectos o actividades que, estando fuera del alcance de los servicios incluidos en el contrato standard, estén relacionados o afecten a los servicios, equipamientos o infraestructuras relativas a estos. Tales servicios se considerarán como servicios adicionales, serán cotizados y se formalizarán por escrito. Dentro de los planes este es el plan de consultoría en el que un consultor experto analizará las necesidades del cliente consensuando una propuesta adhoc.
¿Tengo que entrenar yo el chatbot?
En nuestro Software de creación, entrenamiento y gestión de chatbots, tendrás la posibilidad de entrenar a tus bots a través de guías paso a paso y nuestro Academy, o bien puedes solicitar el servicio de Botmaster, en el que un experto configurará tus Chatbots acorde a tus necesidades para sacarle el máximo rendimiento.
¿Qué es un Botmaster?
Un Botmaster es un técnico experto que te ayudará a configurar y entrenar tu Chatbot para sacarle el máximo rendimiento y ayudarte a conseguir tus objetivos.
¿Que hago si he llegado a los límites de mi plan?
Se tendrá que solicitar una ampliación de plan. Desde la Plataforma Centribal se podrá solicitar el cambio de plan a uno superior.
¿En qué idiomas está disponible Plataforma Centribal?
Actualmente la plataforma está disponible en español e Inglés pero las respuestas se introducen en el idioma que se desee.
¿Qué plan se adecua más a mi suscripción de Zendesk Support?
Zendesk Support es compatible con nuestros planes Pro y Enterprise, tan solo dependerá de tus preferencias, volumen de consultas y necesidades. Si te interesa optimizar tu integración y flujos de trabajo, te recomendamos nuestro Plan Enterprise. Somos el primer Master Partner de España.
¿Mi suscripción de Zendesk Support tiene límites en Plataforma Centribal?
Hay que tener en cuenta que los diferentes planes que tiene Zendesk Support ponen un límite en las RMP (Request Per Minute o solicitudes por minuto). El Plan Essential de Zendesk, por ejemplo, tiene un límite de 10 RPM. Este límite puede afectar al rendimiento de tu chatbot, limitando así las interacciones que pueda ejecutar por minuto. Si tu Chatbot necesita gestionar un gran volumen de interacciones te aconsejamos verificar que tu suscripción Zendesk Support está preparada para ello. Puedes ver más información sobre los planes de Zendesk en este link: https://www.zendesk.es/support/compare/#compare
¿Cómo cancelo mi plan?
En caso de querer cancelar su suscripción puede hacerlo a través del chatbot de soporte que está en Plataforma Centribal.
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